Especialista de Soporte N1 - Hardware y Software (Windows)

Plexus Tech; Barcelona; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Retribución flexible

Tickets restaurante

Transporte

Seguro médico

Formación continua

Conciliación familiar

Résumé du poste

Plexus Tech busca un Técnico de Soporte N1 para atender incidencias en entornos Windows y Microsoft 365, gestionar incidencias y documentar procesos. Se integrará en un equipo dinámico en Barcelona y apoyará proyectos innovadores con clientes nacionales e internacionales.

Se valorará experiencia en redes y herramientas de ticketing, y se ofrece formación continua y beneficios como retribución flexible, tickets restaurante y seguro médico, entre otros.

Qualifications

• Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico N1.
• Experiencia en atención telefónica a usuarios y gestión de incidencias mediante herramientas como Jira, Remedy o ServiceNow.
• Experiencia en herramientas de control remoto.
• Experiencia en sistemas operativos Windows, Microsoft 365, Directorio Activo, .
• Instalación y configuración de equipos, periféricos e impresoras.
• Resolución de incidencias a nivel de hardware y software.
• Experiencia en redes (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP y DNS).
• Configuración básica de dispositivos móviles Android.

Responsabilités

• Soporte a usuarios, resolución de incidencias a nivel de Hardware y Software, en entornos Windows, Microsoft 365, impresoras, etc.
• Registro y seguimiento de las incidencias, elaboración de documentación técnica.

Connaissances

Soporte técnico N1

Atención telefónica

Gestión de incidencias

Outils

Jira

Remedy

ServiceNow

Description du poste

Plexus Tech busca un Técnico de Soporte N1 para atender incidencias en entornos Windows y Microsoft 365, gestionar incidencias y documentar procesos. Se integrará en un equipo dinámico en Barcelona y apoyará proyectos innovadores con clientes nacionales e internacionales.

Se valorará experiencia en redes y herramientas de ticketing, y se ofrece formación continua y beneficios como retribución flexible, tickets restaurante y seguro médico, entre otros.