Técnico de Soporte N1

Plexus Tech; Barcelona; Vor Ort; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Retribución flexible

Tickets restaurante

Transporte

Seguro médico

Formación continua

Conciliación familiar

Zusammenfassung

Plexus Tech busca un Técnico de Soporte N1 para atender incidencias en entornos Windows y Microsoft 365, gestionar incidencias y documentar procesos. Se integrará en un equipo dinámico en Barcelona y apoyará proyectos innovadores con clientes nacionales e internacionales.

Se valorará experiencia en redes y herramientas de ticketing, y se ofrece formación continua y beneficios como retribución flexible, tickets restaurante y seguro médico, entre otros.

Qualifikationen

• Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico N1.
• Experiencia en atención telefónica a usuarios y gestión de incidencias mediante herramientas como Jira, Remedy o ServiceNow.
• Experiencia en herramientas de control remoto.
• Experiencia en sistemas operativos Windows, Microsoft 365, Directorio Activo, .
• Instalación y configuración de equipos, periféricos e impresoras.
• Resolución de incidencias a nivel de hardware y software.
• Experiencia en redes (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP y DNS).
• Configuración básica de dispositivos móviles Android.

Aufgaben

• Soporte a usuarios, resolución de incidencias a nivel de Hardware y Software, en entornos Windows, Microsoft 365, impresoras, etc.
• Registro y seguimiento de las incidencias, elaboración de documentación técnica.

Kenntnisse

Soporte técnico N1

Atención telefónica

Gestión de incidencias

Tools

Jira

Remedy

ServiceNow

Jobbeschreibung

Somos Plexus Tech, una compañía tecnológica con más de 4.000 profesionales y más de 25 años de experiencia desarrollando productos y servicios de innovación que mejoran la vida de personas y empresas.

Con más de 20 centros de trabajo en España y presencia global, colaboramos con casi el 80% de las compañías del IBEX35, liderando proyectos tecnológicos en sectores clave.

Necesitamos incorporar profesionales con visión, experiencia y ganas de formar parte de proyectos reales, complejos y con impacto

• Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico N1.
• Experiencia en atención telefónica a usuarios y gestión de incidencias mediante herramientas como Jira, Remedy o ServiceNow.
• Experiencia en herramientas de control remoto.
• Experiencia en sistemas operativos Windows, Microsoft 365, Directorio Activo, .
• Instalación y configuración de equipos, periféricos e impresoras.
• Resolución de incidencias a nivel de hardware y software.
• Experiencia en redes (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP y DNS).
• Configuración básica de dispositivos móviles Android.
• Nivel de Inglés mínimo A2 (valorable B1).

¿Qué harás como Técnico de Soporte N1?

• Soporte a usuarios, resolucion de incidencias a nivel de Hardware y Software, en entornos Windows, Microsoft 365, impresoras, etc.
• Registro y seguimiento de las incidencias, elaboración de documentación técnica.

• Participar en proyectos innovadores con impacto real, en sectores clave, con tecnologías punteras y clientes nacionales e internacionales.
• Retribución flexible para optimizar tu salario, con ventajas fiscales en tickets restaurante, transporte, guardería, seguro médico y más, adaptados a ti
• Formación continua y desarrollo profesional, con acceso a certificaciones y herramientas digitales como LinkedIn Learning para que nunca dejes de crecer
• Un entorno BabyFriendly, donde celebramos cada nuevo bebé con un kit especial y promovemos la conciliación para avanzar en igualdad

Compromiso con la igualdad

Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.

Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género.