Especialista de Soporte Administrativo E‑Commerce

Etam; Madrid; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Etam, empresa de moda, busca una persona organizada y resolutiva para dar soporte al departamento web en la gestión administrativa de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y consultas de clientes. Se valorará experiencia en atención al cliente y uso de CRM Salesforce Service Cloud.

El horario es de lunes a jueves 9:00-18:00 con 1 hora de pausa y viernes 8:00-14:00. Incorporación prevista en noviembre en Madrid.

Qualifications

• Persona organizada, detallista y resolutiva.
• Buenas habilidades de comunicación y capacidad para varias tareas a la vez.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Valorable experiencia en atención al cliente, administración o e-commerce.

Responsibilities

• Gestión y seguimiento de incidencias de pedidos online.
• Revisión de casos de devoluciones y reembolsos.
• Soporte administrativo al departamento web/e-commerce.
• Registro y seguimiento de incidencias en sistemas internos.
• Comunicación con departamentos implicados para resolver casos pendientes.

Skills

Organización

Comunicación

Gestión multitareas

Informática

Inglés/Francés (valorables)

Tools

Salesforce Service Cloud

Job description

Etam, empresa de moda, busca una persona organizada y resolutiva para dar soporte al departamento web en la gestión administrativa de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y consultas de clientes. Se valorará experiencia en atención al cliente y uso de CRM Salesforce Service Cloud.

El horario es de lunes a jueves 9:00-18:00 con 1 hora de pausa y viernes 8:00-14:00. Incorporación prevista en noviembre en Madrid.