Especialista de Servicio Técnico Junior (SAT)

Melt Group; Valencia; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Proyecto internacional

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Melt Group busca un/a Especialista de Servicio Técnico para incorporarse a su departamento de Servicio Técnico en la comarca de La Safor. Se valorará experiencia en atención a clientes y gestión de incidencias en entornos industriales.

La posición implica realización de intervenciones, formación técnica a clientes y distribuidores, colaboración con Ventas, Calidad e I+D, y seguimiento de garantías, con foco en la mejora continua y satisfacción del cliente.

Formación

• Formación técnica en Electromecánica, Mecánica, Mantenimiento Industrial o similar.
• Experiencia previa en servicio técnico en entornos industriales.
• Inglés medio-alto para contextos técnicos.
• Manejo de Excel y elaboración de informes técnicos.
• Capacidad para interpretar documentación técnica y resolver incidencias.

Responsabilidades

• Atención y resolución de consultas técnicas de clientes y usuarios, presencial, telefónica o remota.
• Gestión y seguimiento de solicitudes de servicio técnico, creación de órdenes de trabajo y revisión de documentación.
• Impartición de formaciones técnicas a clientes, técnicos y distribuidores.
• Colaboración con Ventas, Calidad e I+D para mejora continua y respuesta eficiente a necesidades del cliente.
• Realización de intervenciones técnicas de instalación, mantenimiento preventivo, correctivo y reparación.
• Registro y documentación de incidencias y soluciones en sistemas de seguimiento.
• Gestión y análisis de garantías y revisión de documentación técnica.
• Elaboración de informes técnicos y reportes periódicos sobre actividades e incidencias.
• Actualización sobre nuevos productos y procedimientos técnicos.

Conocimientos

Orientación al cliente

Base técnica

Gestión de incidencias

Formación técnica

Capacidad de análisis

Educación

FP Superior o Ingeniería Técnica

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Melt Group busca un/a Especialista de Servicio Técnico para incorporarse a su departamento de Servicio Técnico en la comarca de La Safor. Se valorará experiencia en atención a clientes y gestión de incidencias en entornos industriales.

La posición implica realización de intervenciones, formación técnica a clientes y distribuidores, colaboración con Ventas, Calidad e I+D, y seguimiento de garantías, con foco en la mejora continua y satisfacción del cliente.