Especialista SAT Junior - Soporte Técnico Global

Melt Group; Gandia; Presencial; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Melt Group busca un/a Especialista de Servicio Técnico para unirse al departamento de Servicio Técnico de la empresa fabricante de maquinaria, ubicada en La Safor. Se responsabilizará de la atención a clientes, gestión de incidencias e impartición de formaciones técnicas.

El candidato ideal tendrá formación técnica en electromecánica, experiencia en servicio técnico y un nivel medio-alto de inglés, con habilidades para trabajar en entornos dinámicos y colaborar con ventas, calidad e I+D.

Formación

• Formación técnica en Electromecánica, Mecánica, Mantenimiento Industrial o similar (FP Superior o Ingeniería Técnica).
• Experiencia previa en servicio técnico, mantenimiento, postventa o asistencia técnica en entornos industriales.
• Nivel medio-alto de inglés, con capacidad para comunicarse en contextos técnicos.
• Manejo de herramientas ofimáticas y elaboración de informes.
• Carnet de conducir y capacidad para interpretar documentación técnica.

Responsabilidades

• Atención y resolución de consultas técnicas de clientes y usuarios a nivel nacional e internacional, presencial, telefónica o remota.
• Gestión y seguimiento de solicitudes de servicio técnico, incluyendo órdenes de trabajo y revisión de documentación.
• Impartición de formaciones técnicas a clientes, técnicos y distribuidores sobre uso, mantenimiento y reparación de maquinaria.
• Colaboración con ventas, calidad e I+D para garantizar respuestas eficientes y mejora del producto.
• Realización de intervenciones técnicas de instalación y mantenimiento preventivo, correctivo y reparación en instalaciones propias y del cliente.
• Registro y documentación de incidencias y soluciones en sistemas de seguimiento.
• Gestión de garantías y elaboración de informes técnicos y reportes periódicos.

Conocimientos

Orientación al cliente

Resolución de incidencias

Comunicación técnica

Interpretación de documentación

Trabajo en equipo

Educación

Formación técnica en electromecánica

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Melt Group busca un/a Especialista de Servicio Técnico para unirse al departamento de Servicio Técnico de la empresa fabricante de maquinaria, ubicada en La Safor. Se responsabilizará de la atención a clientes, gestión de incidencias e impartición de formaciones técnicas.

El candidato ideal tendrá formación técnica en electromecánica, experiencia en servicio técnico y un nivel medio-alto de inglés, con habilidades para trabajar en entornos dinámicos y colaborar con ventas, calidad e I+D.