Director de Room Service: Liderazgo y Experiencia de Lujo

Puente Romano; Marbella; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Puente Romano busca un/a Director/a de Room Service para liderar la operación diaria y optimizar la entrega del servicio de lujo. Garantizarás eficiencia, personalización y adherencia a los estándares de la propiedad.

Se requiere experiencia previa en hoteles 5* en roles de liderazgo y un enfoque orientado a la satisfacción del huésped. Se trabajará estrechamente con Cocina, Housekeeping y Restaurantes para mantener la coherencia del servicio.

Formación

• Formación en Hostelería, Turismo, Restauración o similar.
• Experiencia previa en posiciones de responsabilidad dentro de Room Service, F&B o departamentos operativos de hoteles 5*.
• Valorable conocimiento de operaciones de Room Service y Food & Beverage.
• Inglés y español avanzados.

Responsabilidades

• Liderar la operación diaria de Room Service, garantizando un servicio ágil y orientado a la experiencia del huésped.
• Supervisar y coordinar al equipo, organizando turnos y recursos.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, presentación y servicio.
• Gestión de incidencias y peticiones especiales con atención personalizada.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia homogénea y de lujo.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Operaciones hoteleras

Experiencia en Room Service

Experiencia en F&B

Enfoque en experiencia del huésped

Gestión de costes

Control de calidad

Toma de decisiones

Comunicación efectiva

Educación

Grado en Hostelería/Turismo

Formación en gestión operativa

Herramientas

Sistemas PMS

Software de gestión hotelera

Microsoft Office

Descripción del empleo

Puente Romano busca un/a Director/a de Room Service para liderar la operación diaria y optimizar la entrega del servicio de lujo. Garantizarás eficiencia, personalización y adherencia a los estándares de la propiedad.

Se requiere experiencia previa en hoteles 5* en roles de liderazgo y un enfoque orientado a la satisfacción del huésped. Se trabajará estrechamente con Cocina, Housekeeping y Restaurantes para mantener la coherencia del servicio.