Responsable Corporativo Housekeeping (Limpieza Hoteles)

PortAventura; Vila-seca; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

PortAventura World busca un/a Gobernante/a con experiencia para garantizar la excelencia y homogeneidad en los estándares de limpieza en los hoteles del resort. Liderarás equipos, definirás protocolos y gestionarás recursos para ofrecer una experiencia de alta calidad a los huéspedes.

Se valorará experiencia en auditorías, KPIs y proyectos de transformación digital. Incorporación a un entorno turístico y de entretenimiento con oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años como Gobernante/a o en puestos de responsabilidad en Housekeeping.
• Experiencia en gestión de equipos grandes, formación de personal y coordinación entre varios hoteles o departamentos.
• Experiencia en implantación de procedimientos operativos, estándares de calidad y auditorías internas de limpieza.
• Conocimiento de estándares de calidad hotelera.
• Dominio de herramientas de gestión hotelera y ofimática.
• Incorporación a un equipo que está desarrollando su propia tecnología de Revenue Management para hoteles y parques.
• Participación en proyectos de transformación digital, automatización y aplicación práctica de Inteligencia Artificial.

Responsibilities

• Definir, implementar y supervisar los procedimientos corporativos de Housekeeping en los hoteles del resort.
• Asegurar la calidad y estandarización en la limpieza de habitaciones, áreas comunes y servicios auxiliares.
• Coordinar y dar soporte a los/las gobernantes de cada hotel, garantizando la correcta aplicación de los protocolos.
• Diseñar y realizar auditorías periódicas de calidad, proponiendo planes de mejora.
• Gestionar los KPIs del área: coste por habitación, productividad, rotación de personal y calidad.
• Participar en la selección, formación y desarrollo del personal de Housekeeping.
• Impulsar proyectos de mejora continua en limpieza, mantenimiento y presentación de instalaciones.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Gestión de recursos

Transformación digital

Tools

Revenue Management software

Office suite

Job description

En PortAventura World creamos experiencias inolvidables para millones de visitantes cada año. Nuestros hoteles son una parte esencial de esa experiencia, y la excelencia en cada detalle es lo que nos diferencia.

Tu misión

Serás la persona responsable de garantizar la excelencia y la homogeneidad en los estándares de limpieza, orden y presentación de todos los hoteles del resort. Velarás por el cumplimiento de las normativas de higiene y calidad, optimizarás los recursos humanos y materiales e impulsarás la mejora continua. Liderarás con el ejemplo, motivando y desarrollando a los equipos de Housekeeping para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes.

¿Cuáles serán tus funciones?

Gestión operativa y estándares de calidad

• Definir, implementar y supervisar los procedimientos corporativos de Housekeeping en los hoteles del resort.
• Asegurar la calidad y estandarización en la limpieza de habitaciones, áreas comunes y servicios auxiliares.
• Coordinar y dar soporte a los/las gobernantes de cada hotel, garantizando la correcta aplicación de los protocolos.
• Diseñar y realizar auditorías periódicas de calidad, proponiendo planes de mejora.
• Gestionar los KPIs del área: coste por habitación, productividad, rotación de personal y calidad.
• Participar en la selección, formación y desarrollo del personal de Housekeeping.
• Impulsar proyectos de mejora continua en limpieza, mantenimiento y presentación de instalaciones.
• Mantenerte al día en tendencias, normativas y buenas prácticas del sector, proponiendo su incorporación.
• Participar en el desarrollo e implantación de nuevas herramientas y sistemas corporativos de gestión.

Liderazgo y gestión de equipos

• Coordinar y supervisar al equipo de responsables de Housekeeping, con un liderazgo consistente y motivador.
• Fomentar la comunicación, la colaboración y el intercambio de buenas prácticas entre hoteles.
• Impulsar la formación, el desarrollo y el crecimiento profesional del equipo.
• Promover un ambiente de trabajo alineado con los valores de la compañía.
• Gestionar la integración y formación del personal temporal o de ETT.

Optimización de recursos y eficiencia

• Controlar y optimizar el uso de materiales, productos de limpieza y recursos humanos.
• Analizar procedimientos y proponer mejoras que aumenten la eficiencia y reduzcan costes sin comprometer la calidad.
• Coordinarte con otros departamentos para un uso eficiente de los recursos compartidos.
• Experiencia mínima de 5 años como Gobernante/a o en puestos de responsabilidad en Housekeeping.
• Experiencia en gestión de equipos grandes, formación de personal y coordinación entre varios hoteles o departamentos.
• Experiencia en implantación de procedimientos operativos, estándares de calidad y auditorías internas de limpieza.
• Conocimiento de estándares de calidad hotelera.
• Dominio de herramientas de gestión hotelera y ofimática.
• Incorporación a un equipo que está desarrollando su propia tecnología de Revenue Management para hoteles y parques.
• Participación en proyectos de transformación digital, automatización y aplicación práctica de Inteligencia Artificial.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una compañía referente en el sector turístico y del entretenimiento.
• Entorno de trabajo dinámico, con posibilidades de aprendizaje y participación en proyectos tecnológicos con impacto directo en el negocio.
• Programas de formación, bienestar y beneficios para las personas empleadas.
• Compromiso con la sostenibilidad, la diversidad, la equidad y la inclusión.