Dansktalende assistancekoordinatorer til Torrevieja, Spanien

Jobs By Nordics AB; Torrevieja; On-site; EUR 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Kontor med havudsigt

Flyttekompensation

Gratis bolig 30 dage

Konkurrencedygtig løn

Sociale arrangementer

Grundig oplæring

Job summary

Jobs By Nordics AB søger dygtige assistancekoordinatorer til kontoret i Torrevieja, Spanien. Arbejdet indebærer at besvare opkald fra danske kunder og yde professionel assistance i akutte situationer.

Der arbejdes i tre-ugers rul med skift mellem dag-, aften- og nattevagter. Stillingen kræver gode kommunikationsevner, empati og evne til hurtigt at finde den rette løsning for kunderne.

Qualifications

• I dagligdagen forventes du at håndtere mange individuelle kundeinteraktioner med høj empati og hurtige beslutninger.
• Du tilpasser dig forskellig aftalegrundlag og ændringer i eksisterende aftaler løbende.
• Der kræves høj koncentration, struktur og evne til at sætte kunden i fokus.

Responsibilities

• Modtage og besvare opkald fra danske kunder og yde assistance.
• Udføre administrative opgaver ud over telefonisk kundekontakt.
• Salg og klagehåndtering ikke en del af jobbet.

Skills

Multitasking

Empati

Telefonhåndtering

Kunde i fokus

Kommunikationsevner

Punktlighed

IT-kendskab

Læringsvillig

Job description

Lige nu leder vi efter dygtige og servicemindede assistancekoordinatorer (dag/aftenvagt og dag/nattevagt) til vores kontor i Torrevieja, Spanien. Jobbet består i at besvare opkald fra danske kunder, der har brug for assistance.

Vores klient leverer redningstjenester på de danske, skandinaviske og europæiske veje. Hvis bilen bryder ned, står vores klients dygtige assistancekoordinatorer altid klar til at tage imod henvendelser og hjælpe kunderne videre. Vores mission er at give bilisterne en tryg og sikker hverdag – også i tilfælde af skade eller havari.

Dag/aftenvagt

Som dag/aftenvagt arbejder man i et tre-ugers, rul der skifter mellem fem dagsvagter - fire fridage – syv aftenvagter – fem fridage.

Dag/nattevagt

Som dag/nattevagt arbejder man i et tre-ugers rul, der skifter mellem fem dagsvagter - fire fridage – syv nattevagter – fem fridage.

Om jobbet:

Vore klients kunder står typisk med et akut og frustrerende problem - såsom autostop eller lignende - og forventer at få løst problemet så hurtigt som muligt og med færrest mulige gener.

Med dit gode overblik, menneskemens indsigt samt de værktøjer, du får stillet til rådighed, skal du hjælpe med at finde den bedste kombination af løsninger til at få kunden videre. Udover telefonisk håndtering af kundehenvendelser vil der også være administrative opgaver. Salg og klagehåndtering er ikke en del af jobbet. Vagtcentralen er døgnåben, så arbejdstiden kan variere.

Kvalifikationer

I løbet af en arbejdsdag skal du kunne håndtere mange løbende og individuelle interaktioner med kunder, der hver især kræver personlig og empatisk håndtering. Dette på tværs af forskellige aftaler med forskellige aftalegrundlag og løsningsmuligheder. Dette stiller store krav til multitasking og samtidig høj fokus på den igangværende opgave samt en evne til løbende at sætte sig ind i nye aftaler og ændringer i eksisterende aftaler.

Vi forventer derfor, at:

• Du er vant til at arbejde i højt tempo
• Du er løsningsorienteret, positiv og kan tage hurtige beslutninge
• Du er smilende og tålmodig i telefonen
• Du er god til at have kunden i fokus
• Du har gode kommunikationsevner
• Du har en god arbejdsmoral
• Du er struktureret, punktlig samt mødestabil
• Du er fortrolig med brug af IT

Det er en fordel, hvis du har anden erfaring fra f.eks. call-center, reception eller anden direkte kundekontakt.

Vi tilbyder:

• Et spændende job med nye udfordringer hver dag
• Gode personlige udviklingsmuligheder
• Et team af kolleger med et stærkt sammenhold
• Grundig oplæring
• Konkurrencedygtig løn
• Sociale arrangementer med kolleger
• Nye kontorlokaler med havudsigt midt i Torrevieja centrum
• Vi tilbyder flyttekompensation og gratis bolig op til 30 dage