Dansktalende Assistance Coordinator i Spanien

Viking; Torrevieja; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Betalt oplæring

Nordisk team

Grundig onboarding

Moderne kontorfaciliteter i Torrevieja

Job summary

Viking Travel Care søger dansktalende assistancer til vores alarmcentral i Spanien. Arbejdet foregår i Torrevieja eller Fuengirola, og du vil være den første kontakt for nordiske rejsende, der oplever sygdom, ulykker eller andre uforudsete hændelser.

Vi tilbyder betalt og struktureret oplæring, så du får den nødvendige viden til at komme godt i gang, samt mulighed for at bo i Spanien og blive en del af et nordisk team.

Qualifications

• Flydende danske og engelske kommunikationsevner
• Kan håndtere telefon og skriftlig kommunikation
• Gode organisatoriske færdigheder og struktur

Responsibilities

• Besvare telefonopkald og e-mails
• Lytte til kunder og danne overblik over situationen
• Oprette og følge op på sager
• Informere om forsikringsdækning
• Koordinere hjælp med læger, klinikker, hospitaler, transport og hoteller
• Samarbejde med forsikringsselskaber og internationale partnere

Skills

Danish language

English language

Job description

Vil du arbejde med mennesker og bo i Spanien?

Viking Travel Care søger dansktalende medarbejdere til vores alarmcentral for rejseforsikring i Spanien.

Hos os hjælper du nordiske rejsende over hele verden, når de oplever sygdom, ulykker eller andre uforudsete hændelser på rejsen. Du bliver en vigtig støtte for kunder, der har brug for tryghed, information og praktisk hjælp.

Arbejdspladsen er i Torrevieja eller Fuengirola, og jobbet kan være en spændende mulighed for dig, der allerede bor i Spanien, eller som overvejer at flytte hertil. Du behøver ikke erfaring fra en alarmcentral eller forsikringsbranchen. Vi tilbyder et betalt og struktureret oplæringsforløb, så du får den nødvendige viden til at komme godt i gang i jobbet.

Overvejer du at flytte til Spanien?

Vi ved, at der er meget nyt at forholde sig til, når man flytter til et andet land. Derfor sørger vi for en grundig onboarding og giver dig den information, du har brug for om hverdagen og arbejdslivet i Spanien.

Du bliver desuden en del af et nordisk team med kolleger, som selv har erfaring med at bo og arbejde i Spanien.

Hvad går jobbet ud på?

Som Assistance Coordinator er du ofte den første person, en kunde taler med, når noget uventet sker på rejsen.

Du vil blandt andet:

• besvare telefonopkald og e-mails
• lytte til kunden og skabe overblik over situationen
• oprette og følge op på sager
• informere om forsikringsdækning
• koordinere hjælp med læger, klinikker, hospitaler, transport og hoteller
• samarbejde med forsikringsselskaber og internationale samarbejdspartnere

Ingen dage er ens, og du kommer til at hjælpe mennesker i situationer, hvor din indsats gør en forskel.

Alarmcentralen er åben 24 timer i døgnet, så arbejdet omfatter dag-, aften-, nat- og weekendvagter.

Hvem er du?

Vi leder efter mennesker, som kan lide at hjælpe andre, og som trives i en hverdag, hvor tempoet til tider kan være højt.

Vi søger dig, som:

• taler og skriver flydende dansk og engelsk
• er tryg ved både telefonisk og skriftlig kommunikation
• arbejder struktureret og bevarer overblikket
• er serviceminded og løsningsorienteret
• tager ansvar for dine opgaver
• trives både med selvstændigt arbejde og teamwork
• lærer nye systemer hurtigt

Erfaring fra kundeservice, rejsebranchen, sundhed, forsikring eller andet arbejde med mennesker er en fordel, men ikke et krav.

Flere sprog er en fordel.

For at kunne gå videre i processen skal du kunne fremvise en ren straffeattest.

Hvad tilbyder vi?

• fuldtidsansættelse efter spansk arbejdslovgivning
• et betalt og struktureret oplæringsforløb
• et nordisk team og et socialt arbejdsmiljø
• grundig onboarding
• spændende og varierede arbejdsdage
• mulighed for personlig og faglig udvikling
• moderne kontorfaciliteter centralt i Torrevieja eller Fuengirola
• et job, hvor du hjælper mennesker, når de har brug for det

Kort om Viking

Viking Assistance Group er en af Nordens førende virksomheder inden for vejhjælp, forsikring og assistancetjenester.

Fra vores kontorer i Norden og Spanien hjælper vi hvert år tusindvis af kunder med blandt andet vejhjælp, rejseforsikring, kundeservice og medicinsk assistance.