Dansktalende assistance-koordinator i Spanien

Viking Sverige AB; Torrevieja; In loco; EUR 20.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Viking Travel Care søger dansktalende medarbejdere til vores alarmcentral for rejseforsikring i Spanien. Som assistancekoordinator er du ofte den første, kunderne taler med, og du vil håndtere opkald, e-mails og sager, give forsikringsoplysninger og koordinere kontakt til læge, klinik, transport, hotel eller hjemrejse.

Vi forventer ikke en bestemt uddannelse; vigtigst er hjælpsomhed, kommunikationsevner og evnen til at håndtere travle situationer.

Competenze

• Der kræves ingen specifik uddannelse.
• Vigtigt er, at du kan lide at hjælpe mennesker og have stærke kommunikationsevner.
• God til at klare travle situationer og bevare overblikket.

Mansioni

• Besvare telefonopkald og e-mails.
• Lytte til kunden og forstå situationen.
• Oprette og følge op på sager.
• Give information om forsikringsdækning.
• Hjælpe med kontakt til læge, klinik, transport, hotel eller hjemrejse.
• Samarbejde med forsikringsselskaber og partnere.

Conoscenze

Danish

English

Customer service

Communication

Teamwork

Descrizione del lavoro

Vil du arbejde med mennesker og bo i Spanien?

Viking Travel Care søger dansktalende medarbejdere til vores alarmcentral for rejseforsikring i Spanien.

Hos os hjælper du nordiske rejsende over hele verden, når de oplever sygdom, ulykker eller andre uforudsete hændelser på rejsen. Du bliver en vigtig støtte for kunder, der har brug for tryghed, information og praktisk hjælp.

Dette kan være en spændende mulighed for dig, der allerede bor i Spanien, eller som overvejer at flytte sydpå.

Hvad går jobbet ud på?

Som assistancekoordinator er du ofte den første, kunden taler med, når der er sket noget.

Du vil blandt andet:

• besvare telefonopkald og e-mails

• lytte til kunden og forstå situationen

• oprette og følge op på sager

• give information om forsikringsdækning

• hjælpe med kontakt til læge, klinik, transport, hotel eller hjemrejse efter behov

• samarbejde med forsikringsselskaber, læger, klinikker og andre samarbejdspartnere

Alarmcentralen er åben 24/7, og arbejdstiden er fordelt på dag-, aften-, natte- og weekendvagter.

Hvem søger vi?

Du behøver ikke en bestemt uddannelse for at passe ind hos os. Det vigtigste er, at du kan lide at hjælpe mennesker, kommunikerer godt og trives, når der sker meget.

Erfaring fra kundeservice, rejsebranchen, sundhed, forsikring, hospitality eller andet arbejde med mennesker kan være relevant, men er ikke et krav.

Uddannelse inden for eksempelvis sprog, rejsebranchen, sundhed, jura, forsikring eller internationale studier kan også passe godt, men er heller ikke et krav.

Vi søger dig, som:

• taler og skriver flydende dansk og engelsk

• er tryg ved telefonisk og skriftlig kommunikation

• er struktureret og præcis

• kan lide at finde løsninger

• trives både i et team og med selvstændigt arbejde

• hurtigt lærer nye systemer

• er fleksibel og positiv

Flere sprog er en fordel.

For at kunne gå videre i processen skal du kunne fremvise en ren straffeattest.

Vi tilbyder

• fultidsstilling i henhold til Spansk arbejdslovgivning

• god og struktureret oplæring

• konkurrencedygtig løn og gode ansættelsesvilkår

• et socialt og inkluderende arbejdsmiljø

• varierede arbejdsdage, hvor du faktisk gør en forskel

• muligheder for personlig og faglig udvikling

• flotte lokaler centralt i Torrevieja eller Fuengirola

Sådan søger du

Vi afholder samtaler løbende.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Kort om Viking

Viking Assistance Group er en førende aktør inden for vejhjælp, forsikring og assistancetjenester. Fra vores kontorer i Norden og Spanien hjælper vi kunder med blandt andet vejhjælp, rejseforsikring, kundeservice og medicinsk assistance.