Customer Support (Spanish Speaker) Learning Consultant · Melilla · 混合

goFLUENT; Melilla; Híbrido; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

goFLUENT busca un Especialista en Atención al Cliente para Melilla que será consultor educativo y punto de contacto directo para los estudiantes, ayudándoles a sacar el máximo provecho de su formación y recogiendo feedback sobre docentes y servicios.

La posición implica convertirse en experto en los productos y servicios, asegurar un recorrido óptimo para los estudiantes y mantener comunicación con equipos internos, usando teléfono, email y chat para resolver dudas y mejorar la experiencia

Formación

• Tienes dominio del español oral y escrito y un buen nivel de inglés.

Responsabilidades

• Convertirse en experto de nuestros productos y servicios, introduciendo a los nuevos estudiantes en la formación lingüística goFLUENT.
• Asegurar que los estudiantes tengan el mejor recorrido posible, brindando soporte ante dudas y soluciones que cumplan sus expectativas.
• Comunicarse con los estudiantes a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Mantener una comunicación fluida y efectiva con los equipos internos.
• Ser proactivo y recopilar feedback de los estudiantes para optimizar el servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Organización

Descripción del empleo

Buscamos un(a) Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo como Consultor Educativo en Melilla.

En este puesto estratégico, serás el punto de contacto directo con nuestros estudiantes, ayudándolos a tener la mejor experiencia posible durante su formación y recopilando comentarios valiosos sobre nuestros docentes y servicios.

En goFLUENT, el Servicio al Cliente se distingue por su enfoque empático y proactivo: trabajamos para garantizar una experiencia de aprendizaje excepcional para nuestros estudiantes.

Tus responsabilidades

• Convertirse en experto(a) de nuestros productos y servicios, introduciendo a los nuevos estudiantes en la formación lingüística goFLUENT.
• Asegurar que los estudiantes tengan el mejor recorrido posible, brindando soporte eficiente ante dudas y ofreciendo soluciones que cumplan con sus expectativas.
• Comunicarse con los estudiantes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat…).
• Mantener una comunicación fluida y efectiva con los equipos internos.
• Ser proactivo(a), mejorar la calidad de nuestras respuestas y recopilar comentarios de los estudiantes para optimizar el servicio.

Te gustará este puesto si…

• Tienes dominio del español tanto oral como escrito y un buen nivel de inglés.
• Cuentas con experiencia previa en atención al cliente.
• Eres empático(a) y capaz de resolver situaciones complejas, generando satisfacción en los estudiantes.
• Eres una persona organizada, responsable, eficiente y autónoma.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo joven, dinámico e internacional dentro de una empresa suiza con más de 26 años de experiencia.
• La posibilidad de formar parte de una organización innovadora y multicultural.
• Programa completo de integración y mentoría para un rápido desarrollo profesional.
• Experiencia de aprendizaje de primer nivel como estudiante goFLUENT, con acceso a 49 idiomas profesionales.
• Días libres el sábado y domingo.
• Actividades de team-building y eventos de grupo para celebrar nuestros logros juntos.

Quién es goFLUENT

goFLUENT es líder mundial en formación lingüística a distancia, proporcionando a profesionales y empleados de todo el mundo las herramientas para comunicarse con confianza. Nuestras soluciones hiperpersonalizadas combinan tecnología avanzada, contenidos de calidad e interacción humana.

El grupo está presente en 18 países, con sede central en Suiza. goFLUENT Casablanca ofrece un entorno multicultural y dinámico, ideal para desarrollar habilidades, establecer relaciones profesionales y contribuir al éxito de los estudiantes a nivel global.

https://www.gofluent.com/us-en/careers/

¿Estás listo(a) para unirte a nuestro equipo?

#LI-Hybrid