Student Success Specialist — Spanish Speaker

goFLUENT; Melilla; Hybrid; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

goFLUENT busca un Especialista en Atención al Cliente para Melilla que será consultor educativo y punto de contacto directo para los estudiantes, ayudándoles a sacar el máximo provecho de su formación y recogiendo feedback sobre docentes y servicios.

La posición implica convertirse en experto en los productos y servicios, asegurar un recorrido óptimo para los estudiantes y mantener comunicación con equipos internos, usando teléfono, email y chat para resolver dudas y mejorar la experiencia

Qualifications

• Tienes dominio del español oral y escrito y un buen nivel de inglés.

Responsibilities

• Convertirse en experto de nuestros productos y servicios, introduciendo a los nuevos estudiantes en la formación lingüística goFLUENT.
• Asegurar que los estudiantes tengan el mejor recorrido posible, brindando soporte ante dudas y soluciones que cumplan sus expectativas.
• Comunicarse con los estudiantes a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Mantener una comunicación fluida y efectiva con los equipos internos.
• Ser proactivo y recopilar feedback de los estudiantes para optimizar el servicio.

Skills

Atención al cliente

Empatía

Organización

Job description

goFLUENT busca un Especialista en Atención al Cliente para Melilla que será consultor educativo y punto de contacto directo para los estudiantes, ayudándoles a sacar el máximo provecho de su formación y recogiendo feedback sobre docentes y servicios.

La posición implica convertirse en experto en los productos y servicios, asegurar un recorrido óptimo para los estudiantes y mantener comunicación con equipos internos, usando teléfono, email y chat para resolver dudas y mejorar la experiencia