Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español con Catalan - WP01

Talkpush; Bellprat; On-site; EUR 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación completa y remunerada

Programa de desarrollo profesional

Horario rotativo

Job summary

Concentrix, ubicado en Málaga de forma presencial, busca Asesor de Servicio al Cliente para un contrato de 39 horas semanales. Formación completa y remunerada y un programa de desarrollo profesional respaldan tu crecimiento.

Las funciones incluyen gestionar correos de primer nivel, registrar contactos en CRM y mantener conocimiento del servicio. Ofrecen estabilidad y oportunidades en un entorno dinámico.

Qualifications

• Nivel bilingüe de castellano y catalán, inglés avanzado.
• Experiencia en atención al cliente y gestión de consultas.
• Capacidad para manejar herramientas ofimáticas y CRM.

Responsibilities

• Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel recibidas a través de la APP del cliente.
• Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA.
• Mantener el conocimiento del servicio y del producto para los clientes individuales.

Skills

Bilingüe Castellano/Catalán

Inglés avanzado

Atención al cliente

CRM

Ofimática

Empatía

Tools

CRM

Ofimática

Job description

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Malaga (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en e-commerce.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.

Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:

• - Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente
• - Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA
• - Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales.

Formaremos un buen equipo si tú:

• - Tienes un nivel bilingüe de castellano y catalan, inglés avanzado
• - Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente
• - Eres una persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc.
• - Tienes empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico
• - Eres responsable y cuentas con buenas dotes comunicativas y organizativas.

¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.

• - Contrato temporalde 39h
• - Horario rotativo de lunes a viernes las 11:00 y las 20:00
• - Oficina en una ubicación excelente en Malaga
• - Salario: 18.052,54 euros brutos + hasta 1.200 euros brutos en bonus al año
• - Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
• - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Experimenta tu mejor versión

En Concentrix

Invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.