Customer Success Manager L-237

Human Selection; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una start-up tecnológica busca un Customer Success Manager apasionado por el desarrollo de negocio y la tecnología. El candidato ideal será proactivo, sociable y tendrá una excelente capacidad de comunicación. Las funciones incluyen gestionar integraciones, captar nuevos clientes y trabajar en la satisfacción del cliente. Se requiere un nivel de inglés C1 y se valora la experiencia en software B2B y SaaS, especialmente en Retail.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en funciones comerciales similares.
• Inglés C1 requerido.
• Desarrollo de relaciones de confianza con clientes.

Responsabilidades

• Actuar de puente entre los clientes y el equipo técnico.
• Gestionar integraciones de la solución tecnológica.
• Captación de nuevos clientes y seguimiento de métricas.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Actitud proactiva

Empatía

Pensamiento estratégico

Educación

Grado

Herramientas

Office Suite

Google Suite

Excel

Descripción del empleo

Buscamos, para una start-up tecnológica, una persona apasionada del desarrollo de negocio, con una clara orientación al cliente y amante de la tecnología.

El objetivo es ayudar al equipo existente a desarrollar nuevos proyectos garantizando la satisfacción del cliente con la consecuente fidelización de éste. Reportando al Director Comercial y trabajando estrechamente con el departamento de producto en el mercado español, contribuir a la prospección, al desarrollo de la herramienta y al mantenimiento de una amplia red de clientes. También venta de la solución a nível internacional y soporte a los clientes que ya cuenta con ella. De ahí la necesidad del nível de inglés.

FUNCIONES




- Conocer en detalle la solución tecnológica.
- Actuar de puente entre los clientes y el equipo técnico.
- Gestionar integraciones de la solución tecnológica.
- Ayudar en la definición de los retos técnicos para mejorar los servicios.
- Contactar con potenciales clientes para la empresa.
- Captación de nuevos clientes.
- Programación de reuniones.
- Cumplir los objetivos de venta planteados por el departamento.
- Asignación de clientes que deberá gestionar de principio a fin.
- Asistencia a eventos con el fin de generar "networking".
- Desarrollar una relación de asesoramiento de confianza con las partes interesadas del cliente clave / principal y los patrocinadores ejecutivos para impulsar la adopción del producto gracias a las revisiones periódicas.
- Definir e impulsar la ejecución de un plan de éxito por cliente para apoyar los objetivos clave del negocio.
- Facilitar el acceso al producto, la experiência funcional y las mejores prácticas del mercado.




- Conocer las iniciativas y los objetivos de negocio del cliente para garantizar la alineación con los módulos y las funciones con licencia del cliente.
- Identificar y comunicar las oportunidades de venta para el crecimiento de la cuenta y los nuevos negocios.
- Participar en la retención de clientes.
- Ayudar a recoger los testimonios de los clientes.
- Seguimiento de las métricas y tendencias de adopción.

**Requisitos**:
MUST
- Inglés C1
- Experiência mínima de 1 año en funciones comerciales similares.
- Importante poseer habilidades de comunicación y dotes comerciales.
- Importante ser un profesional proactivo, sociable con actitud fuerte y ganas de crecer profesionalmente.
- Profesional empático, entusiasmo y que disfrute con las ventas.
- Se valorará la capacidad de pensamiento estratégico y la capacidad de enfoque.
- Capacidad comunicativa y empática tanto hablada como escrita.




- Conocimiento de Office Suite / Google Suite (especialmente Excel).
- Coche propio.

VALORABLE
- Valorable experiência en un entorno software B2B.
- Valorable conocimiento del mercado SaaS dentro del sector Retail (Restauración Organizada, Moda, Tecnología).
- Tercera lengua (francés/alemán/portugués)
- Conocimientos en diseño de experiência de usuario.
- Conocimientos técnicos de programación web.
- Conocimiento de PHP, JavaScript (+JQuery), RP Y CRM, Mysql

FORMACIÓN
- Grado

Se ofrece

TIPO DE CONTRATO
INDEFINIDO / JORNADA COMPLETA
BANDA SALARIAL
22-30k + variable (en función del perfil)

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/210971601/customer-success-manager-l-237-madrid/?utm_source=html

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