Customer Service Specialist Industrial B2B con Alemán

Ancar Dental; Cabrera de Mar; On-site; EUR 22,000 - 34,000; Full time

Job summary

Ancar Dental busca completar su equipo de Customer Service en Cabrera de Mar, Barcelona. El objetivo es convertirse en un punto de referencia para clientes y garantizar un servicio ágil, profesional y cercano durante todo el proceso de pedido.

Se valora experiencia en entornos industriales B2B y coordinación entre cliente, producción, logística y transporte. Jornada completa, presencial, con enfásis en gestión de pedidos y documentación aduanera para clientes nacionales e internacionales.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, Back Office o puestos similares en entorno industrial B2B.
• Alemán profesional recomendado (B2 o superior).
• Experiencia trabajando con clientes internacionales y gestión de pedidos.

Responsibilities

• Gestión y seguimiento de pedidos de clientes nacionales e internacionales.
• Atención al cliente por teléfono y correo electrónico.
• Coordinación con logística, transporte y departamentos internos.
• Seguimiento de plazos de entrega y comunicación con el cliente.
• Gestión de incidencias, reclamaciones y documentación de transporte internacional.
• Actualización de información en ERP y CRM.

Skills

Alemán

Clientes internacionales

Gestión de pedidos

ERP/CRM/M365

Exportación

Tools

ERP

CRM

Microsoft 365

Job description

¿Tienes experiencia gestionando clientes en un entorno industrial y te manejas con soltura en inglés y alemán?

En ANCAR queremos incorporar una persona a nuestro equipo de Customer Service que se convierta en un punto de referencia para nuestros clientes y que nos ayude a garantizar un servicio ágil, profesional y cercano durante todo el proceso de pedido.

Buscamos especialmente un perfil acostumbrado a trabajar en entornos industriales B2B, donde la coordinación entre cliente, comercial, producción, logística y transporte forma parte del día a día.

¿Cómo será tu día a día?:

• Gestión y seguimiento de pedidos de clientes nacionales e internacionales.


• Atención al cliente por teléfono y correo electrónico.


• Coordinación con logística, transporte y los diferentes departamentos internos.


• Seguimiento de plazos de entrega e información al cliente.


• Gestión de incidencias, reclamaciones y solicitudes.


• Gestión de documentación comercial, administrativa y de transporte internacional.


• Actualización de información en ERP y CRM.


• Seguimiento de ofertas y presupuestos cuando sea necesario.


• Apoyo al departamento comercial y detección de oportunidades de mejora en procesos de atención al cliente.

Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, Back Office Comercial o posiciones similares, preferiblemente dentro de una empresa industrial B2B.

Para nosotros será especialmente importante que tengas:

• Alemán profesional (recomendable B2 o superior).


• Experiencia trabajando con clientes internacionales.


• Experiencia en gestión y seguimiento de pedidos.


• Conocimientos de ERP, CRM y Microsoft 365.


• Valoraremos especialmente experiencia en exportación, transporte internacional y documentación aduanera.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una clara orientación al cliente, capaz de anticiparse a los problemas, coordinarse con distintos departamentos y mantener una comunicación profesional incluso cuando las cosas no salen exactamente según lo previsto.

¿Qué encontraras en Ancar?:

Un proyecto industrial consolidado, contacto directo con clientes nacionales e internacionales y un puesto con impacto real en la calidad del servicio que ofrecemos.

Cabrera de Mar (Barcelona)

Jornada completa: Horario flexible de entrada entre las 7h y las 9h: L-J: 8h15´ y V: 6h30´ / presencial

Si crees que tu experiencia encaja, nos encantará conocerte. Puedes encontrar mas informacion en: www.ancar-online.com