Customer service specialist

ADV Alternativas; Las Palmas de Gran Canaria; On-site; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Job summary

ADV Alternativas busca 2 personas para el área de Customer Service, con dominio de italiano y español, para trabajar de forma presencial en Las Palmas de Gran Canaria.

Se ofrece formación inicial y un entorno profesional, con horario de 08:00 a 17:00 y pausa. Se prioriza la capacidad de comunicación, organización y resolución de problemas en un equipo en crecimiento.

Qualifications

• Dominio obligatorio de italiano y español.
• Experiencia en atención al cliente.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Presencial en Las Palmas de Gran Canaria.

Responsibilities

• Atención al cliente a través de email, chat y teléfono.
• Gestión y seguimiento de solicitudes y tickets.
• Soporte informativo y operativo a clientes.
• Colaboración con equipos internos para resolución de casos.
• Garantizar un alto nivel de calidad y satisfacción del cliente.

Skills

Italiano

Español

Tools

Zendesk

Job description

Para reforzar nuestro equipo, estamos buscando 2 personas para el área de Customer Service, con conocimiento obligatorio de italiano y español, para trabajar de forma presencial en Las Palmas de Gran Canaria.

Las Palmas de Gran Canaria

Horario

08:00 – 17:00, con pausa

Funciones principales

• Atención al cliente a través de email, chat y teléfono
• Gestión y seguimiento de solicitudes y tickets
• Soporte informativo y operativo a clientes
• Colaboración con equipos internos para la resolución de casos más complejos
• Garantizar un alto nivel de calidad y satisfacción del cliente
• Español fluido(C1/C2)
• Buenas habilidades de comunicación
• Capacidad de resolución de problemas
• Persona organizada, precisa y fiable
• Disponibilidad para trabajar presencialmente

Requisitos valorables

• Experiencia previa en Customer Service / Atención al Cliente
• Conocimiento de herramientas de ticketing (Zendesk u otras similares)
• Experiencia en entornos multicanal y estructurados
• Incorporación a un entorno de trabajo estructurado y en crecimiento
• Formación inicial y acompañamiento
• Ambiente de trabajo colaborativo y profesional
• Posibilidad de trabajo en remoto tras un período inicial de adaptación e integración en el equipo