Agente de Atención al Cliente – Euskera + Español

M Plus; Maspalomas; On-site; EUR 18,000 - 21,000; Part time

Benefits offered by this job

Formación inicial incluida

Entorno internacional

Job summary

MPlus Group busca incorporar agentes de atención al cliente para un proyecto internacional en Gran Canaria. Ofrecemos formación inicial y un entorno internacional y dinámico, con horario de 30 horas semanales de lunes a viernes de 09:00 a 19:00. Se valorará experiencia en atención al cliente y excelentes habilidades comunicativas.

Formarás parte de una compañía de outsourcing y BPM líder, trabajando con clientes globales y una estructura de soporte desde el primer día.

Qualifications

• Nivel C1 o superior de Euskera.
• Nivel C1 o superior de Español.
• Conocimiento deseable del idioma inglés.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver consultas de manera eficiente.
• Capacidad para trabajar en un entorno internacional y multicultural.

Responsibilities

• Atención a clientes a través de teléfono y canales escritos (tickets/email).
• Gestión y resolución de consultas siguiendo los procedimientos establecidos, registro y seguimiento de casos en herramientas internas.
• Colaboración en un entorno multilingüe con equipos internacionales.
• Garantizar una experiencia de cliente excelente.

Skills

Euskera C1

Español C1

Inglés (opcional)

Habilidades comunicativas

Job description

MPlus Group busca incorporar agentes de atención al cliente para un proyecto internacional en Gran Canaria. Somos una compañía líder en soluciones de outsourcing, Business Process Outsourcing (BPO) y experiencia de cliente, con amplia experiencia trabajando con grandes compañías internacionales. Nuestro equipo sigue creciendo y buscamos personas con excelentes habilidades comunicativas y pasión por ofrecer un servicio de calidad.

¿Qué buscamos?

Buscamos profesionales que cumplan los siguientes requisitos:

• Nivel C1 o superior de Euskera
• Nivel C1 o superior de Español
• Conocimiento deseable del idioma inglés.

• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita
• Orientación al cliente y capacidad para resolver consultas de manera eficiente
• Capacidad para trabajar en un entorno internacional y multicultural
• Experiencia previa en atención al cliente será valorada, aunque no es imprescindible

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atención a clientes a través de teléfono y canales escritos (tickets/email)
• Gestión y resolución de consultas siguiendo los procedimientos establecidosRegistro y seguimiento de casos en las herramientas internas
• Colaboración en un entorno multilingüe con equipos internacionales
• Garantizar una experiencia de cliente excelente

Información del proyecto

• Ubicación: Gran Canaria
• Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 19:00
• Jornada: 30 horas semanales
• Formación inicial incluida
• Trabajo en un entorno internacional y dinámico

¿Por qué unirte a MPlus?

• Formarás parte de una compañía internacional en crecimiento.
• Tendrás la oportunidad de trabajar con clientes globales.
• Contarás con apoyo y formación desde el primer día.
• Serás parte de un equipo profesional y multicultural.