CUSTOMER SERVICE (SAC)

Grupo Adecco; Barcelona; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato temporal 6 meses por ETT

Incorporación a empresa

Job summary

Grupo Adecco busca especialistas de atención al cliente para incorporarse a su departamento SAC. Se valorará experiencia en servicio al cliente y capacidad para gestionar incidencias, comunicarse en inglés y mantener un alto nivel de satisfacción.

Se ofrece contratación temporal de 6 meses con posibilidad de plantilla tras periodo, jornada completa, horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00, y desarrollo profesional en un entorno estable del sector transporte y logística.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferiblemente en transporte o logística.
• Inglés avanzado es imprescindible; se realizará prueba de nivel.
• Herramientas ofimáticas en nivel alto.
• Persona dinámica, proactiva y comprometida.
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.

Responsibilities

• Seguimiento de las expediciones de las cuentas asignadas.
• Gestión de incidencias y comunicación con clientes.
• Elaboración y reporte de KPI's a clientes y responsables directos.
• Resolución y seguimiento de incidencias.
• Atención a clientes nacionales e internacionales por teléfono y correo (en inglés).

Skills

Servicio al cliente

Inglés avanzado

Herramientas ofimáticas

Education

Formación no especificada

Tools

Microsoft Office

Job description

¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Salario:

Tipo de contrato:

Jornada: Jornada Completa

Experiencia:

Experiencia: 3 años de experiencia

¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona ofrecer un servicio excelente? Buscamos Customer Service Specialists para incorporarse a un importante departamento de Servicio de Atención al Cliente (SAC).

Posiciones estables con posibilidad de incorporación a plantilla tras un período inicial de 6 meses a través de ETT.

Condiciones

• Incorporación inmediata.
• Entrevista presencial.
• Horario: Lunes a viernes de 09:00h a 18:00h (con 1 hora para comer).
• Proyecto estable y con desarrollo profesional.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, preferiblemente en empresas del sector transporte o logística.
• Nivel avanzado de inglés (imprescindible). Se realizará prueba de nivel previa a la presentación de candidaturas.
• Nivel avanzado de herramientas ofimáticas.
• Persona dinámica, proactiva y comprometida.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para gestionar conflictos y situaciones de estrés.
• Alta orientación al cliente y empatía.

Funciones principales

• Seguimiento de las expediciones de las cuentas asignadas.
• Comunicación y gestión de incidencias con los clientes.
• Elaboración y reporte de KPI's a clientes y responsables directos.
• Resolución y seguimiento de incidencias.
• Atención a clientes nacionales e internacionales por teléfono, correo electrónico y participación en reuniones en inglés.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, preferiblemente en empresas del sector transporte o logística.
• Nivel avanzado de inglés (imprescindible). Se realizará prueba de nivel previa a la presentación de candidaturas.
• Nivel avanzado de herramientas ofimáticas.
• Persona dinámica, proactiva y comprometida.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para gestionar conflictos y situaciones de estrés.
• Alta orientación al cliente y empatía.

Se ofrece

• 6 meses de contrato por ETT + incorporación a empresa.