Customer Integration Engineer - Roche Cloud Platform AWS

Roche Holding AG; Madrid; Presencial; EUR 90.000 - 120.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Roche recherche un Customer Integration Engineer pour faire le lien entre les unités opérationnelles et notre plateforme Cloud AWS interne. Vous veillerez à ce que les partenaires internes exploitent pleinement le cloud et soutiendrez les migrations et les résolutions d’incidents complexes.

Vous travaillerez avec les BU (gRED, pRED, Pharma Commercial, etc.) et devrez comprendre leurs besoins pour proposer des améliorations et assurer une intégration fluide sur la plateforme AWS.

Formación

• Maîtrise de plateformes AWS et capacité à comprendre le langage des BU.
• Expérience DevOps et ingénierie de plateformes pour des solutions scalables.
• Capacité à apprendre rapidement et à partager les connaissances.

Responsabilidades

• Être le point de contact principal pour les BU et traduire leurs besoins en fonctionnalités ou correctifs pour la plateforme AWS Cloud Platform.
• Connaître les capacités de la plateforme et aider à l’implémentation, migration ou résolution de cas d’usage complexes.
• Assurer la continuité du support en prenant en charge des incidents majeurs dans différents fuseaux horaires.

Conocimientos

AWS Platform Mastery

DevOps Mindset

Cross-functional Collaboration

Incident Management

SAFe Knowledge

AI Agent Integration

Herramientas

Terraform

CDK

GitLab/GitHub

Python

Bash

Descripción del empleo

Chez Roche, vous pouvez être vous-même et être apprécié pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de prospérer tant personnellement que professionnellement. Voici comment nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.

La position

Job description

As a Customer Integration Engineer, you are the bridge between Roche’s cutting-edge Business Units and our enterprise AWS Cloud Platform. Your goal is to ensure that our internal partners don't just "use" the cloud, but leverage it to its fullest potential.

As a Customer Integration Engineer in Roche Cloud Platform AWS you will:

• Be very familiar with the business units allocated to you to support (e.g. gRED & pRED Computational Science CoE, Pharma Commercial, etc) acting as first contact point and translating their pain points into actionable features or fixes for the platform.

• Know very well the capabilities of the platform and help with the implementation, migration or troubleshooting of complex use cases.

• Be able to provide support continuity by taking over major incidents from the colleagues in other time zones.

Description of the area

Job Responsibilities

• Scope / (Content Leadership): Manages integration for specific, defined Business Units (BUs). Acts as the primary "how-to" expert for platform features.

• Accountability/Problem Solving: Accountable for BU satisfaction and supports the RCP Managed Service Provider with incident resolution. Solves complex technical hurdles using existing platform tools.

• Stakeholder Management: Interfaces with BU engineers and Product Owners. Focuses on translating technical "pain points" into fixes.

• Impact/Strategy: Impact is felt through increased BU efficiency. Focuses on the immediate roadmap.

• Business/Technical ability: Strong AWS practitioner who understands the "language" of the assigned BU (e.g., Computational Science).

Qualifications

Education / Experience

• Proven experience in solving technical business problems and contributing to projects requiring deep DevOps and Cloud knowledge.

• Demonstrated ability to continuously research, learn, innovate, and share knowledge.

• Proven ability to collaborate effectively with diverse, cross-functional, and geo-distributed teams.

Technical Skills

• Expertise in building and managing platforms or multi-tenant applications in AWS (account provisioning, landing zone deployment, customizations, exposure of functionality, etc).

• Strong foundation in IaC development, testing and deployment using Terraform or CDK.

• Experience applying DevOps principles and Platform engineering practices to build efficient and highly scalable solutions.

• Familiarity with Gitlab/Github, SDLC practices and CI/CD.

• Hands-on experience using scripting languages such as Python or Bash and testing frameworks like Pytest.

• Familiarity with Agile methodologies (SAFe), principles, processes, and tools.

• Familiarity with the creation and usage of AI agents and their integration in supporting DevOps tasks

Additional Qualifications

• Strong ability to practice sustainable incident response, including managing ITSM processes and conducting blameless postmortems.

Qui nous sommes

Un avenir plus sain nous pousse à innover. Ensemble, plus de 100 000 employés à travers le monde sont dédiés à faire progresser la science et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Nos efforts aboutissent à plus de 26 millions de personnes traitées avec nos médicaments et plus de 30 milliards de tests réalisés avec nos produits de Diagnostique. Nous nous encourageons mutuellement à explorer de nouvelles possibilités, à favoriser la créativité et à conserver nos grandes ambitions, afin de fournir des solutions de santé qui changent des vies et ont un impact mondial.

Construisons ensemble un avenir plus sain.

Roche est un employeur offrant l'équité en matière d'emploi.