R&D Business Tools Operations Specialist

Roche Holding AG; Barcelona; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Roche Holding AG à Barcelone recherche un R&D Enterprise Tools Operations Specialist afin de rejoindre l'équipe globale de support. Vous serez organisé et orienté détail, garantissant le traitement fiable des demandes liées aux outils d'entreprise pour que les chercheurs et ingénieurs puissent se concentrer sur le développement de produits pour les patients.

Le poste exige de solides compétences en apprentissage rapide de nouveaux systèmes, un esprit d'équipe dans un contexte hybride et la

Qualifications

• Diplôme universitaire de Bachelor, idéalement dans une discipline technique, scientifique ou commerciale.
• Expérience professionnelle d’au moins 2 ans en opérations, support technique ou administration système.
• Excellentes compétences en anglais; l’allemand est un plus.
• Capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes et processus.
• Expérience avec des applications d’entreprise souhaitable (DMS, LMS ou outils de gestion de projets).
• Connaissances en structures de données, bases de données, automatisation et IA souhaitables.

Responsibilities

• Exécuter les demandes système R&D et garantir la conformité.
• Fournir un support expert rapide et empathique.
• Intervenir comme spécialiste sur les applications métier globales.
• Développer une connaissance organisationnelle des utilisateurs internes.
• Optimiser les processus et proposer des améliorations numériques.
• Automatiser les tâches administratives pour réduire la charge.

Skills

Anglais courant

Allemand (facultatif)

Education

Bachelor ou diplôme équivalent

Tools

SAP

Cornerstone

Google Workspace

Office Suite

Job description

Chez Roche, vous pouvez être vous-même et être apprécié pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de prospérer tant personnellement que professionnellement. Voici comment nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.

La position

The Opportunity

The Digital Innovation and Operational Services Chapter is a global team in R&D that focuses on internal improvement: increasing productivity, efficiency, and the ability of the R&D organization to collaborate across its global organizational interfaces. Our work involves reducing complexity of our systems, harmonizing processes, tools, and business practices, and building connections across geographical and organizational silos.

We are seeking a R&D Enterprise Tools Operations Specialist to join our global support team. You are well organized and detail-oriented. You will be the reliable service provider handling critical system requests within our core business tools, ensuring our scientists and engineers worldwide can focus on developing innovative products for patients.

This role requires building organizational know-how —understanding who our internal customers are, how they work, and solving problems in a way that anticipates their support needs. You are quick in learning new software systems and tools, enjoy helping your coworkers every day, and are motivated to innovate internal processes to automate tasks, you will fit right into our team!

Key Responsibilities

• Execute R&D System Requests: Fulfill customer tool requests using expertise in business systems and compliance standards.

• Provide Timely Expert Support: Offer professional, empathetic, and quick solutions to R&D operational issues and system problems.

• Expert in our Global Business Applications: Act as the subject matter expert for one or more complex R&D business applications.

• Specialize in R&D Processes: Develop deep expertise in key processes (e.g., records management, lab data, change requests) for high-accuracy execution.

• Maximize Scientist Productivity: Use your expertise across business data and organizational structure to streamline operations and save significant time for R&D scientists.

• Anticipate Customer Needs: Build organizational know-how of R&D roles and priorities to deliver proactive system support.

• Maintain Global Service Excellence: Demonstrate a strong, collaborative customer service mindset within a diverse, global team.

• Drive Process Improvement: Identify manual steps and actively suggest opportunities for digitization and improvement.

• Automate Administrative Tasks: Apply or develop automation and AI tools to reduce administrative load on R&D staff.

• Ensure Data Integrity and Compliance: Guarantee all activities strictly adhere to regulated R&D processes, supporting audits and data retrieval.

Requirements:

• Education: Bachelor’s degree, preferably in a technical, scientific, or business discipline.

• Experience: 2+ years of professional experience in an operations, technical support, or system administration role, or equivalent academic projects / internships.

• Language Skills: Excellent written and verbal English Language skills are required to support our global organization. German language skills are a plus.

• System Proficiency: Ability to quickly learn new software, systems, and processes is essential.

• Prior experience in enterprise business applications is desirable (e.g., Electronic Document Management Systems, Learning Management Systems, or Project Management tools).

• Education and experience in data structures, databases, automation, scripting, AI prompt engineering and/or development of AI agents is desirable.

• Tools : Experience with SAP, Cornerstone, Google Suite and Office Suite is a plus.

• Execution & Focus: A proven ability to complete complex, detailed tasks accurately and efficiently. You have a rigorous and detail-oriented approach to following established processes.

• People Skills: Demonstrated ability to work well with others in a hybrid virtual and global team environment.

Qui nous sommes

Un avenir plus sain nous pousse à innover. Ensemble, plus de 100 000 employés à travers le monde sont dédiés à faire progresser la science et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Nos efforts aboutissent à plus de 26 millions de personnes traitées avec nos médicaments et plus de 30 milliards de tests réalisés avec nos produits de Diagnostique. Nous nous encourageons mutuellement à explorer de nouvelles possibilités, à favoriser la créativité et à conserver nos grandes ambitions, afin de fournir des solutions de santé qui changent des vies et ont un impact mondial.

Construisons ensemble un avenir plus sain.

Roche est un employeur offrant l'équité en matière d'emploi.