Customer Engagement Lead

Octopus Energy; Valencia; Híbrido; EUR 35.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Share options de Octopus Energy

Desayuno y fruta en la oficina

Retribución flexible

Ayudas para vehículos eléctricos

Plan de pensiones

Formación en producto y desarrollo

Descripción de la vacante

Octopus Energy busca un(a) Engagement Specialist para su equipo de Marketing en Valencia. Diseñarás y ejecutarás estrategias para convertir clientes en fans, creando experiencias memorables y programas de valor que fortalezcan la relación con clientes y comunidades.

Buscamos creatividad para idear experiencias diferenciales y capacidad para llevarlas a la práctica de principio a fin. Se valora inglés alto, visión analítica y foco en resultados en un entorno híbrido en Valencia.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en Customer Experience, Customer Engagement o Loyalty.
• Experiencia diseñando y ejecutando estrategias de engagement o fidelización.
• Capacidad de proponer iniciativas que generen valor real para el cliente.
• Habilidad para gestionar varias iniciativas en paralelo y priorizar para resultados.
• Capacidad de medir impacto y tomar decisiones basadas en insights.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita.
• Nivel alto de inglés.

Responsabilidades

• Diseñarás y ejecutarás la estrategia de comunidades de clientes, incluyendo programas de referidos y embajadores.
• Dinamizarás comunidades y crearás iniciativas que fomenten participación, pertenencia y fidelización.
• Diseñarás campañas y experiencias wow a través de email, WhatsApp y newsletters.
• Impulsarás programas de valor vinculados a productos y servicios para fortalecer la relación.
• Medirás impacto de iniciativas con datos de participación, conversión y retención.
• Recogerás feedback de clientes mediante entrevistas y encuestas para convertir insights en oportunidades.

Conocimientos

Customer Experience

Customer Engagement

Loyalty

Escritura clara

Descripción del empleo

Octopus Energy busca un(a) Engagement Specialist para su equipo de Marketing en Valencia. Diseñarás y ejecutarás estrategias para convertir clientes en fans, creando experiencias memorables y programas de valor que fortalezcan la relación con clientes y comunidades.

Buscamos creatividad para idear experiencias diferenciales y capacidad para llevarlas a la práctica de principio a fin. Se valora inglés alto, visión analítica y foco en resultados en un entorno híbrido en Valencia.