Engagement Specialist

Worklane GmbH; Valencia; Híbrido; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Share options Octopus Energy

Desayuno y fruta en la oficina

Retribución flexible

Ayudas para vehículos eléctricos

Plan de pensiones

Formación en producto

Ambiente dinámico

Eventos de equipo

Descripción de la vacante

Octopus Energy busca un Engagement Specialist para su equipo de Marketing en Valencia. Diseñarás y ejecutarás estrategias de comunidades de clientes, convertirviendo clientes en fans y creando iniciativas de valor para impulsar la fidelización.

Se valorará capacidad para gestionar varias iniciativas, medir impactos y comunicarte eficazmente en inglés. La posición es hybrid en Valencia y ofrece crecimiento profesional en una empresa en pleno crecimiento.

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en Customer Experience, Customer Engagement o Loyalty.
• Experiencia diseñando y ejecutando estrategias de engagement o fidelización.
• Capacidad para proponer e ejecutar iniciativas que generen valor para el cliente.
• Gestión de múltiples iniciativas en paralelo, organizando y priorizando para resultados.
• Medición de impacto y toma de decisiones basada en datos.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita.
• Nivel alto de inglés.

Responsabilidades

• Diseñarás y ejecutarás la estrategia de comunidades de clientes, apoyando programas de referidos y embajadores.
• Dinamizarás comunidades y fomentarás la participación y fidelización de clientes.
• Diseñarás campañas y experiencias 'wow' a través de email, WhatsApp, newsletters y otros canales.
• Impulsarás programas de valor vinculados a productos y servicios para fortalecer la relación con clientes.
• Medirás el impacto a través de datos de participación, conversión y retención.
• Recogerás feedback de clientes mediante entrevistas y encuestas para generar oportunidades.

Conocimientos

Customer Experience

Customer Engagement

Loyalty

Campaign design

Written communication

English proficiency

Descripción del empleo

Revolucionamos la energía para cambiar el mundo

En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos.

Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.

Por esto mismo, nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción. Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.

Pero nada de esto sería posible sin personas como tú. Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a Engagement Specialist para unirse a nuestro equipo de Marketing en Valencia y ayudarnos a construir relaciones más profundas, humanas y duraderas con nuestros clientes.
Buscamos a una persona con una combinación especial: creatividad para idear experiencias diferenciales y, al mismo tiempo, capacidad para llevarlas a la práctica de principio a fin. Tu misión será convertir clientes en auténticos fans de Octopus, creando experiencias memorables, programas de valor y dinámicas de comunidad que generen un impacto real.
Si te apasiona entender qué mueve a las personas, crear conexiones y transformar buenas ideas en experiencias que realmente funcionan, ¡esta es tu oportunidad!

Lo llamamos el 'Efecto Octopus'

Trabajar en Octopus Energy significa formar parte de una compañía donde la cultura y las personas son lo más importante.

Apostamos por la flexibilidad y la conciliación.

Queremos que desarrolles tu potencial al máximo.

Creemos en un modelo energético más justo y sostenible.

¡Te estamos esperando!

¿Qué harás en tu día a día?

• Diseñarás y ejecutarás la estrategia de comunidades de clientes, incluyendo programas de referidos, comunidades de marca, embajadores y nuevas propuestas para nuestros clientes más engaged.
• Dinamizarás estas comunidades y crearás iniciativas que fomenten la participación, el sentido de pertenencia y la fidelización de nuestros clientes.
• Diseñarás y pondrás en marcha campañas y experiencias "wow" a través de diferentes canales, como email, WhatsApp, newsletters y otras acciones de comunicación.
• Impulsarás programas de valor vinculados a nuestros productos y servicios, buscando nuevas formas de aportar valor y fortalecer la relación con nuestros clientes.
• Medirás el impacto de las diferentes iniciativas a través de datos de participación, conversión, retención y engagement, identificando oportunidades de mejora.
• Recogerás feedback directo de los clientes mediante entrevistas, encuestas y dinámicas de comunidad, convirtiendo sus necesidades e insights en nuevas oportunidades.

¿Qué necesitas para brillar en este rol?

• Contar con al menos 3 años de experiencia en posiciones relacionadas con Customer Experience, Customer Engagement o Loyalty.
• Tener experiencia diseñando y ejecutando estrategias de engagement o fidelización.
• Ser capaz de proponer y ejecutar iniciativas y experiencias que generen valor real para el cliente.
• Ser capaz de gestionar varias iniciativas en paralelo, organizándote y priorizando para conseguir resultados.
• Tener capacidad para medir el impacto de tus acciones, interpretar datos y tomar decisiones basadas en insights.
• Contar con excelentes habilidades de comunicación escrita.
• Nivel alto de inglés

Lo que ofrecemos

• Ubicación: Valencia.
• Modalidad: Híbrida
• Horario: 40h semanales - Jornada Completa.

Beneficios extra:

• Share options de Octopus Energy.
• Desayuno y fruta en la oficina.
• Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
• Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.
• Plan de pensiones.
• Formación en producto y desarrollo profesional.
• Ambiente dinámico, cercano y divertido.
• Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo.

Por qué te gustará trabajar aquí

• En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.
• ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.
• Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores.

¿Te unes al cambio?

¡Estamos deseando conocerte!