Engagement Specialist

Octopus Energy; Valencia; Presencial; EUR 35.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Share options de Octopus Energy

Desayuno y fruta en la oficina

Retribución flexible

Ayudas para vehículos eléctricos

Plan de pensiones

Formación en producto y desarrollo

Descripción de la vacante

Octopus Energy busca un(a) Engagement Specialist para su equipo de Marketing en Valencia. Diseñarás y ejecutarás estrategias para convertir clientes en fans, creando experiencias memorables y programas de valor que fortalezcan la relación con clientes y comunidades.

Buscamos creatividad para idear experiencias diferenciales y capacidad para llevarlas a la práctica de principio a fin. Se valora inglés alto, visión analítica y foco en resultados en un entorno híbrido en Valencia.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en Customer Experience, Customer Engagement o Loyalty.
• Experiencia diseñando y ejecutando estrategias de engagement o fidelización.
• Capacidad de proponer iniciativas que generen valor real para el cliente.
• Habilidad para gestionar varias iniciativas en paralelo y priorizar para resultados.
• Capacidad de medir impacto y tomar decisiones basadas en insights.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita.
• Nivel alto de inglés.

Responsabilidades

• Diseñarás y ejecutarás la estrategia de comunidades de clientes, incluyendo programas de referidos y embajadores.
• Dinamizarás comunidades y crearás iniciativas que fomenten participación, pertenencia y fidelización.
• Diseñarás campañas y experiencias wow a través de email, WhatsApp y newsletters.
• Impulsarás programas de valor vinculados a productos y servicios para fortalecer la relación.
• Medirás impacto de iniciativas con datos de participación, conversión y retención.
• Recogerás feedback de clientes mediante entrevistas y encuestas para convertir insights en oportunidades.

Conocimientos

Customer Experience

Customer Engagement

Loyalty

Escritura clara

Descripción del empleo

Revolucionamos la energía para cambiar el mundo

En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos.

Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.

Por esto mismo, nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción. Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.

Pero nada de esto sería posible sin personas como tú. Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a Engagement Specialist para unirse a nuestro equipo de Marketing en Valencia y ayudarnos a construir relaciones más profundas, humanas y duraderas con nuestros clientes. Buscamos a una persona con una combinación especial: creatividad para idear experiencias diferenciales y, al mismo tiempo, capacidad para llevarlas a la práctica de principio a fin. Tu misión será convertir clientes en auténticos fans de Octopus, creando experiencias memorables, programas de valor y dinámicas de comunidad que generen un impacto real. Si te apasiona entender qué mueve a las personas, crear conexiones y transformar buenas ideas en experiencias que realmente funcionan, ¡esta es tu oportunidad!

‘Efecto Octopus’

Trabajar en Octopus Energy significa formar parte de una compañía donde la cultura y las personas son lo más importante.

Apostamos por la flexibilidad y la conciliación.

Queremos que desarrolles tu potencial al máximo.

Creemos en un modelo energético más justo y sostenible.

¡Te estamos esperando!

¿Qué harás en tu día a día?

• Diseñarás y ejecutarás la estrategia de comunidades de clientes, incluyendo programas de referidos, comunidades de marca, embajadores y nuevas propuestas para nuestros clientes más engaged
• Dinamizarás estas comunidades y crearás iniciativas que fomenten la participación, el sentido de pertenencia y la fidelización de nuestros clientes
• Diseñarás y pondrás en marcha campañas y experiencias “wow” a través de diferentes canales, como email, WhatsApp, newsletters y otras acciones de comunicación
• Impulsarás programas de valor vinculados a nuestros productos y servicios, buscando nuevas formas de aportar valor y fortalecer la relación con nuestros clientes
• Medirás el impacto de las diferentes iniciativas a través de datos de participación, conversión, retención y engagement, identificando oportunidades de mejora
• Recogerás feedback directo de los clientes mediante entrevistas, encuestas y dinámicas de comunidad, convirtiendo sus necesidades e insights en nuevas oportunidades

¿Qué necesitas para brillar en este rol?

• Contar con al menos 3 años de experiencia en posiciones relacionadas con Customer Experience, Customer Engagement o Loyalty
• Tener experiencia diseñando y ejecutando estrategias de engagement o fidelización
• Ser capaz de proponer y ejecutar iniciativas y experiencias que generen valor real para el cliente
• Ser capaz de gestionar varias iniciativas en paralelo, organizándote y priorizando para conseguir resultados
• Tener capacidad para medir el impacto de tus acciones, interpretar datos y tomar decisiones basadas en insights
• Contar con excelentes habilidades de comunicación escrita.
• Nivel alto de inglés

Lo que ofrecemos

• Ubicación: Valencia
• Modalidad: Híbrida
• Horario: 40h semanales - Jornada Completa

Beneficios extra

• Share options de Octopus Energy
• Desayuno y fruta en la oficina
• Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
• Ayudas para la compra de vehículos eléctricos
• Plan de pensiones
• Formación en producto y desarrollo profesional
• Ambiente dinámico, cercano y divertido
• Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo

Por qué te gustará trabajar aquí

• En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo

• ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones
• Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores

¿Te unes al cambio?

¡Estamos deseando conocerte!

Where necessary, we sometimes use AI tools to help with parts of our hiring process, like reviewing applications or assessing responses.

We’re lucky to receive a huge amount of interest, so these tools help our recruiters manage that volume, not replace them. Ultimately, every hiring decision (for example, whether to progress your application or not) is always made by a real person in our Talent team.

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