Community Experience Designer

Octopus Energy; Alcoy; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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Desayuno y fruta

Retribución flexible

Ayudas para vehículos eléctricos

Plan de pensiones

Formación en producto y desarrollo

Ambiente dinámico

Eventos

Descripción de la vacante

Octopus Energy, con base en Valencia, busca un/una Engagement Specialist para unirse al equipo de Marketing. Diseñarás y ejecutarás la estrategia de comunidades de clientes, enfocada en convertir clientes en fans y generar participación sostenida.

Trabajarás en campañas multicanal (email, WhatsApp, newsletters), medirás impacto con datos y convertirás insights en iniciativas de valor para los clientes. Modalidad híbrida en Valencia.

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en Customer Experience, Customer Engagement o Loyalty.
• Experiencia diseñando y ejecutando estrategias de engagement.
• Gestión de múltiples iniciativas en paralelo y priorización para resultados.
• Medición de impacto mediante datos e insights, toma de decisiones.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita.
• Nivel alto de inglés.

Responsabilidades

• Diseñarás y ejecutarás la estrategia de comunidades de clientes, incluyendo programas de referidos y embajadores.
• Dinamizarás comunidades y crearás iniciativas que fomenten participación y fidelización.
• Diseñarás campañas y experiencias multicanal (email, WhatsApp, newsletters).
• Impulsarás programas de valor vinculados a productos y servicios para fortalecer la relación con clientes.
• Medirás el impacto de iniciativas con datos de participación, conversión y retención.
• Recogerás feedback de clientes mediante entrevistas y encuestas para generar oportunidades.

Descripción del empleo

Octopus Energy, con base en Valencia, busca un/una Engagement Specialist para unirse al equipo de Marketing. Diseñarás y ejecutarás la estrategia de comunidades de clientes, enfocada en convertir clientes en fans y generar participación sostenida.

Trabajarás en campañas multicanal (email, WhatsApp, newsletters), medirás impacto con datos y convertirás insights en iniciativas de valor para los clientes. Modalidad híbrida en Valencia.