Customer Engagement & Community Architect

Worklane GmbH; Valencia; Híbrido; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Share options Octopus Energy

Desayuno y fruta en la oficina

Retribución flexible

Ayudas para vehículos eléctricos

Plan de pensiones

Formación en producto

Ambiente dinámico

Eventos de equipo

Descripción de la vacante

Octopus Energy busca un Engagement Specialist para su equipo de Marketing en Valencia. Diseñarás y ejecutarás estrategias de comunidades de clientes, convertirviendo clientes en fans y creando iniciativas de valor para impulsar la fidelización.

Se valorará capacidad para gestionar varias iniciativas, medir impactos y comunicarte eficazmente en inglés. La posición es hybrid en Valencia y ofrece crecimiento profesional en una empresa en pleno crecimiento.

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en Customer Experience, Customer Engagement o Loyalty.
• Experiencia diseñando y ejecutando estrategias de engagement o fidelización.
• Capacidad para proponer e ejecutar iniciativas que generen valor para el cliente.
• Gestión de múltiples iniciativas en paralelo, organizando y priorizando para resultados.
• Medición de impacto y toma de decisiones basada en datos.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita.
• Nivel alto de inglés.

Responsabilidades

• Diseñarás y ejecutarás la estrategia de comunidades de clientes, apoyando programas de referidos y embajadores.
• Dinamizarás comunidades y fomentarás la participación y fidelización de clientes.
• Diseñarás campañas y experiencias 'wow' a través de email, WhatsApp, newsletters y otros canales.
• Impulsarás programas de valor vinculados a productos y servicios para fortalecer la relación con clientes.
• Medirás el impacto a través de datos de participación, conversión y retención.
• Recogerás feedback de clientes mediante entrevistas y encuestas para generar oportunidades.

Conocimientos

Customer Experience

Customer Engagement

Loyalty

Campaign design

Written communication

English proficiency

Descripción del empleo

Octopus Energy busca un Engagement Specialist para su equipo de Marketing en Valencia. Diseñarás y ejecutarás estrategias de comunidades de clientes, convertirviendo clientes en fans y creando iniciativas de valor para impulsar la fidelización.

Se valorará capacidad para gestionar varias iniciativas, medir impactos y comunicarte eficazmente en inglés. La posición es hybrid en Valencia y ofrece crecimiento profesional en una empresa en pleno crecimiento.