Customer Care

BamVolea; Madrid; Híbrido; EUR 11.000 - 16.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribución flexible

Descripción de la vacante

BamVolea busca una persona para atención al cliente en clubes de pádel, con turnos de fines de semana y jornada parcial. Se ofrece apoyo a la operativa diaria, resolución de consultas e incidencias, y contacto con clientes por teléfono, email y WhatsApp.

Requisitos: experiencia en atención al cliente, manejo de Windows y Office, inglés y catalán. Se valora experiencia en entornos deportivos y con software de reservas/CRM, contrato indefinido y trabajo híbrido en Fuencarral - El Pardo.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente (presencial valorable).
• Manejo sólido de Windows y paquete Office.
• Inglés y catalán requeridos.

Responsabilidades

• Atención a clientes por teléfono, email y WhatsApp.
• Gestión operativa diaria: altas/bajas, reservas, cambios e incidencias.
• Apoyo en registros, informes y documentación administrativa.
• Análisis básico con Excel para listados y control de datos.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Resolución de incidencias

Comunicación

Herramientas

Excel

CRM

TPV

Descripción del empleo

¿Te gusta ayudar a las personas y resolver problemas? ¡Queremos conocerte!

Descripción del puesto

Buscamos una persona para atención al cliente para clubes de pádel, en turnos de fines de semana, que dé soporte a la operativa diaria y ayude a resolver consultas e incidencias con rapidez y buen trato.

Funciones principales

• Comunicación con clientes por los canales del centro (teléfono/email/WhatsApp).
• Gestión operativa diaria: altas/bajas, reservas, cambios, incidencias y coordinación con el equipo del centro.
• Tareas administrativas: control y registro de información, documentación y reportes.
• Apoyo en análisis básico: uso de Excel para listados, seguimiento y control de datos.
• Experiencia previa en atención al cliente (presencial valorable).
• Manejo sólido de Windows y paquete Office.
• Inglés y catalán.
• Habilidades de comunicación, empatía y resolución de incidencias.
• Persona ordenada, responsable y con capacidad para trabajar con volumen de consultas.
• Agilidad con herramientas digitales y procesos.
• Familiaridad con herramientas de IA (ChatGPT, Claude u otras) para agilizar tareas del día a día, como redacción de respuestas, organización de información o resolución de consultas frecuentes.
• Experiencia en entornos deportivos (pádel/fitness/ocio).
• Experiencia con software de reservas/gestión (TPV, CRM o plataformas de club).
• Jornada parcial, fines de semana, rotativo.
• Contrato indefinido de 16h semanales.
• Posibilidad de horas complementarias para cubrir vacaciones entre semana.
• Puesto hibrido en Fuencarral - El pardo.
• Retribución flexible.