Cust Serv Agent RA ESP-3

Teladoc Health; Bellprat; Presencial; EUR 12.000 - 16.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación remunerada

Descripción de la vacante

Teladoc Health en Cataluña busca cubrir una posición temporal de atención al cliente. Se gestionan llamadas entrantes y salientes, se verifican datos y se reproducen las comunicaciones de RGPD y de condiciones de contratación.

La jornada es de 30 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes, en horarios de mañana o tarde. Se ofrece formación inicial remunerada y contrato temporal.

Formación

• Se valora experiencia en centros de atención al cliente (call center).
• Nivel nativo/alto de castellano y catalán.
• Conocimientos de ofimática (Office).
• Persona organizada con buenas habilidades comunicativas y toma de decisiones.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas entrantes y realizar llamadas asignadas diariamente.
• Verificar datos del cliente y reproducir la RGPD.
• Comunicar condiciones de contratación o de valoraciones médicas.
• Obtener documentación para tramitación de un siniestro y seguimiento de servicio.
• Actualización continua sobre modificaciones en operativas y protocolos.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Organización

Toma de decisiones

Conocimientos de Office

Experiencia en call center

Educación

Estudiante universitario

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Funciones principales:·Gestionar las llamadas entrantes y realizar llamadas asignadas diariamente (emisión de llamadas o comunicación de condiciones de contratación)·Verificación de los datos del cliente y reproducir la RGPD.·Realizan llamadas para la comunicación de condiciones de contratación o de valoraciones médicas, obtención de documentación para tramitación de un sinestro (revisar la solvencia/liquidez), seguimiento de servicio, según la asignación.·Mantenerse actualizado sobre modificaciones en operativas y protocolos.Qué ofrecemos:- Contrato TEMPORAL.- Jornada laboral de 30 horas semanales distribuidas de Lunes a Viernes horario de mañanas 9-15h o de tardes 15-21h- Formación inicial y remunerada.Requisitos mínimos- Cursando grado universitario.- Imprescindible nivel nativo/alto de castellano y catalán.- Valorable experiencia en centros de atención al cliente (call center)- Conocimientos de ofimática (paquete office).- Persona organizada, con buenas habilidades comunicativas y toma de decisiones.