CRM JUNIOR

La Casa de las Carcasas; Jaraíz de la Vera; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Casa de las Carcasas, una empresa líder en ecommerce, busca un/a CRM Specialist para unirse al equipo de Ecommerce y fortalecer nuestra estrategia CRM orientada a negocio.

Serás responsable de definir y ejecutar campañas multicanal (email, SMS, WhatsApp), crear automatizaciones como welcome flow y carrito abandonado, y analizar resultados para impulsar la fidelización y el revenue. Colaborarás con Ecommerce, Marketing, Retail y Producto para lograr objetivos de negocio.

Formación

• Conocimiento de herramientas como Brevo y Salesforce Marketing Cloud o similares.
• Experiencia creando automatizaciones y segmentaciones avanzadas.
• Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en acciones concretas.
• Sensibilidad comercial y foco en cliente.
• Buena capacidad de redacción y criterio de marca.
• Organización y atención al detalle.

Responsabilidades

• Definir, ejecutar y optimizar la estrategia CRM para ecommerce y retail.
• Crear y gestionar campañas de email marketing, SMS, WhatsApp y otros canales directos.
• Diseñar automatizaciones clave (welcome flow, carrito abandonado, post‑compra, winback, fidelización).
• Segementar la base de datos por comportamiento, recurrencia y ciclo de vida del cliente.
• Analizar resultados (open rate, CTR, conversión, revenue, churn, LTV) y proponer mejoras.
• Trabajar con Ecommerce, Marketing, Retail y Producto para cohesionar campañas y mensajes.
• Alinear el calendario CRM con lanzamientos y promociones.
• Mantener calidad de la base de datos y buenas prácticas de captación y consentimiento.
• Identificar oportunidades de personalización y mejora continua.

Conocimientos

CRM automation

Email marketing

Data analysis

Segmentation

Brevo

Salesforce Marketing Cloud

Shopify

GA4

Looker Studio

Herramientas

Brevo

Salesforce Marketing Cloud

Shopify

GA4

Looker Studio

Descripción del empleo

¿Te apasiona el mundo ecommerce y quieres impulsar la relación con los clientes a través de estrategias CRM personalizadas y orientadas a resultados?

¿Quieres formar parte de un equipo dinámico, creativo y en plena evolución dentro de La Casa de las Carcasas?

Estamos buscando un/a CRM Specialist para incorporarse a nuestro equipo de Ecommerce y ayudarnos a desarrollar una estrategia CRM más estructurada, personalizada y enfocada en negocio.

¿Qué harás en tu día a día?

• Definir, ejecutar y optimizar la estrategia CRM para ecommerce y retail.
• Crear y gestionar campañas de email marketing, SMS, WhatsApp y otros canales directos.
• Diseñar automatizaciones clave como welcome flow, carrito abandonado, post-compra, winback, cumpleaños, reactivación, cross-selling y fidelización.
• Segmentar la base de datos según comportamiento de compra, recurrencia, ticket medio, país, intereses y ciclo de vida del cliente.
• Analizar resultados de campañas y automatizaciones: open rate, CTR, conversión, revenue, recurrencia, churn y LTV.
• Proponer acciones para aumentar la repetición de compra, mejorar la experiencia de cliente y potenciar la fidelización.
• Coordinarte con los equipos de Ecommerce, Paid Media, Retail, Diseño y Producto para asegurar coherencia en campañas, mensajes y objetivos.
• Trabajar el calendario comercial CRM alineado con lanzamientos, promociones, campañas estacionales y objetivos de negocio.
• Mantener la calidad de la base de datos, asegurando buenas prácticas de captación, consentimiento y segmentación.
• Identificar oportunidades de personalización y mejora continua en los journeys de cliente.

¿Qué buscamos en ti?

• Conocimiento de herramientas como Brevo, Salesforce Marketing Cloud o similares.
• Experiencia creando automatizaciones y segmentaciones avanzadas.
• Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en acciones concretas.
• Sensibilidad comercial, orientación a resultados y foco en cliente.
• Buena capacidad de redacción y criterio de marca.
• Organización, autonomía y atención al detalle.
• Valorable experiencia trabajando con Shopify, GA4, Looker Studio o herramientas de analítica ecommerce.
• Incorporación a una compañía en crecimiento.
• Posibilidad de construir y desarrollar la estrategia CRM en una fase clave de evolución.
• Trabajo transversal con equipos de Ecommerce, Marketing, Retail y Producto.
• Entorno dinámico, creativo y orientado a resultados.
• La oportunidad de formar parte de una compañía joven, internacional y en plena expansión.

Si te motiva el reto y quieres seguir creciendo en el mundo ecommerce, ¡te estamos esperando!