CRM & Retention Specialist — Klaviyo Expert

Medicinal Gardens S.L.; Madrid; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work (4+1)

Cobee flexible compensation

Baïa Benefits

Descuentos Baïa

Job summary

Baïa busca un profesional de CRM/Retención para ejecutar la estrategia de CRM y escribir mensajes personalizados a lo largo del customer journey. Trabajarás con email, SMS, WhatsApp y pop-ups, asegurando ejecución a tiempo y cumplimiento normativo, con foco en mejora continua.

El rol es híbrido y requiere 1–3 años en retención o CRM en B2C, dominio de Klaviyo y habilidades analíticas para tests y optimización. Se valorará experiencia en health/beauty/wellness.

Qualifications

• Experiencia 1–3 años en retención o CRM en B2C (e-commerce o D2C).
• Dominio de Klaviyo o herramientas CRM equivalentes.
• Capacidad analítica y mentalidad de testing y mejora continua.
• Agilidad, proactividad, organización y atención al detalle.
• Buena redacción y tono de marca; evitar claims incorrectos.

Responsibilities

• Ejecutar campañas y flows de email, SMS y WhatsApp siguiendo calendario y estrategia.
• Escribir copy de comunicaciones CRM (asuntos, preheaders, newsletters, flows, SMS, WhatsApp y pop-ups).
• Desarrollar automatizaciones a lo largo del customer journey y nuevas iniciativas (suscripción, loyalty).
• Mantener base de datos limpia, entregable y crecer a través de formularios y pop-ups.
• Analizar resultados (open rate, CTR, conversión), hacer pruebas A/B y preparar reportes.

Skills

Klaviyo

CRM tools

Data analytics

Copywriting

Attention to detail

Proactivity

Organization

Tools

GA4

HTML/CSS

AI tools

Job description

Baïa busca un profesional de CRM/Retención para ejecutar la estrategia de CRM y escribir mensajes personalizados a lo largo del customer journey. Trabajarás con email, SMS, WhatsApp y pop-ups, asegurando ejecución a tiempo y cumplimiento normativo, con foco en mejora continua.

El rol es híbrido y requiere 1–3 años en retención o CRM en B2C, dominio de Klaviyo y habilidades analíticas para tests y optimización. Se valorará experiencia en health/beauty/wellness.