CRM & Lifecycle Manager (H/M/X)

Aura Seguros; Santa Coloma de Gramenet; Híbrido; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario 25k–30k

Modelo híbrido

Horario regular

Verano intensivo

Retribución flexible

Formación continua

Descripción de la vacante

Aura Seguros busca un/a CRM & Lifecycle Manager para gestionar la relación con leads y clientes, diseñando journeys automatizados y optimizando flujos en Brevo y plataformas associadas.

Trabajo híbrido en Cataluña, salario de 25.000–30.000 brutos anuales con contrato indefinido y plan de desarrollo profesional. Se valorará capacidad analítica y enfoque orientado al negocio.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en diseño, configuración y gestión de automatizaciones en plataformas de marketing (Brevo, Klaviyo, HubSpot, Braze o Salesforce Marketing Cloud).
• Capacidad para entender las necesidades del cliente y traducirlas en acciones alineadas con objetivos de negocio.

Responsabilidades

• Diseñar y construir journeys automatizados en Brevo y otras plataformas.
• Reciclaje de leads para convertir leads no cerrados en oportunidades.
• Diseñar intervenciones de onboarding, fidelización, venta cruzada y retención.
• Colaborar con IA para intervenciones de tratamiento de leads y canales de texto gestionados por IA.
• Definir la segmentación y criterios de audiencia.
• Medir el impacto de cada journey en conversión, retención y valor del cliente.

Conocimientos

Brevo

Klaviyo

HubSpot

Braze

Salesforce Marketing Cloud

Descripción del empleo

Somos una compañía aseguradora con más de 75 años de historia, especializada en seguros de decesos, vida y salud. A lo largo de nuestra trayectoria hemos acompañado a miles de familias y empresas con soluciones pensadas para proteger lo que más importa, combinando una vocación de servicio genuina con la solidez de una organización en constante evolución.

Buscamos a un/a CRM & Lifecycle Manager que se responsabilice de la relación con nuestros leads y clientes a lo largo del tiempo: qué les decimos, en qué momento y con qué objetivo. No es un rol de maquetación de emails; es un rol de diseño y construcción de journeys automatizados que mueven métricas de negocio.

Principales responsabilidades:

• Diseñar y construir en Brevo los circuitos automatizados de comunicación con leads y clientes: lógica, triggers, ramificaciones, tiempos y criterios de salida.
• Reciclaje de leads: convertir nuestro volumen de leads no cerrados en oportunidades reales mediante secuencias segmentadas.
• Ciclo de vida del cliente: diseñar las intervenciones de onboarding, fidelización, venta cruzada y retención en los momentos clave del asegurado.
• Ciclo de vida del lead: en colaboración con el departamento IA, diseñar las intervenciones del tratamiento de lead a través de canales de texto gestionados por IA.
• Definir la segmentación y los criterios de audiencia
• Medir el impacto de cada journey en conversión, retención y valor de cliente.

Requisitos y competencias clave:

• Experiencia mínima de 2 años en el diseño, configuración y gestión de automatizaciones en plataformas como Brevo, Klaviyo, HubSpot, Braze o Salesforce Marketing Cloud.
• Capacidad para comprender las necesidades del cliente y traducirlas en acciones alineadas con los objetivos de negocio.
• Perfil técnico, resolutivo y autónomo, con capacidad para diseñar, implementar y optimizar soluciones de manera integral.
• Orientación analítica y familiaridad con la interpretación de datos, la definición de pruebas y la segmentación de audiencias. No se requiere conocimiento de SQL, aunque sí capaacidad para formular necesidades de información y comprender los resultados obtenidos.
• Alto nivel de rigor y atención al detalle en la ejecución, especialmente en entornos con elevados volúmenes de gestión y sujetos a requisitos regulatorios.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Salario: entre 25.000-30.000 brutos anuales según experiencia y trayectoria profesional.
• Modelo de trabajo híbrido
• Horario: lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00h y viernes de 8:00 a 15:00 h.
• Jornada intensiva durante el verano.
• Plan de retribución flexible y beneficios sociales.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

Diversidad e Inclusión

En Aura Seguros creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como valor fundamental. No discriminamos por género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición personal o social. Promovemos un entorno inclusivo donde todas las personas puedan desarrollarse y crecer profesionalmente.