Creditcard Klantenservice Specialist – Veiligheid & Oplossen

Newco communications; Barcelona; Presencial; EUR 21.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor zoekt een klantenservicemedewerker die vragen van creditcardhouders behandelt en klantgegevens bewaakt. Je werkt volgens veiligheidsprocedures, leert tijdens een betaalde training en communiceert helder in NL en ENG. Flexibiliteit met avonden en weekends is mogelijk.

Je beheert contactmomenten adequaat, spreekt klanten aan op hun vragen en levert correcte antwoorden. Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen vereiste; detailgerichtheid is essentieel.

Formación

• Klantgerichte service-ervaring is een plus, geen vereiste.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en Engels.

Responsabilidades

• Behandel vragen van creditcardhouders en bescherm klantgegevens.
• Volg veiligheidsprocedures rondom gevoelige informatie; training wordt geboden.
• Voer telefoon- en chatcontacten afhandelen voor verduidelijking en assistentie.
• Controleer identiteit en geef uitleg over stappen die volgen.
• Bekijk tijdelijk geblokkeerde kaarten op transacties en handel indien nodig.
• Blokkeer of deblokkeer creditcards volgens procedures.
• Verwerk schadeclaims en administratieve verzoeken nauwkeurig.
• Fungeer als schakel tussen klant en organisatie.

Conocimientos

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Multitasking

Detailgericht

Descripción del empleo

Jobtailor zoekt een klantenservicemedewerker die vragen van creditcardhouders behandelt en klantgegevens bewaakt. Je werkt volgens veiligheidsprocedures, leert tijdens een betaalde training en communiceert helder in NL en ENG. Flexibiliteit met avonden en weekends is mogelijk.

Je beheert contactmomenten adequaat, spreekt klanten aan op hun vragen en levert correcte antwoorden. Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen vereiste; detailgerichtheid is essentieel.