Counter Manager Counter Manager

The Estée Lauder Companies Inc.; Vigo; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

La boutique de Le Labo en Vigo busca un/a responsable de tienda con experiencia en liderazgo y servicio al cliente para garantizar operaciones y ventas excepcionales. Se valorará dominio de campañas digitales y merchandising para maximizar resultados.

Buscamos una persona con habilidades de comunicación en español e inglés, capaz de coordinar equipos, formar talento y actuar como embajador/a de la marca en un entorno de lujo. Se prioriza orientación a resultados y proactividad.

Qualifications

• Experiencia en liderar equipos (mínimo 2–3 años).
• Conocimiento de campañas digitales y merchandising visual.
• Español e inglés: nivel medio-alto.

Responsibilities

• Garantizar que las iniciativas de servicio al cliente se implementen y resuelvan problemas con rapidez.
• Realizar la supervisión de rendimientos de todo el equipo del punto de venta.
• Mantener una sólida relación con clientes y garantizar campañas digitales de alta calidad.
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional para impulsar el plan comercial y ventas.
• Seguimiento de KPI's y planes de acción para alcanzar objetivos.
• Colaborar en la selección, formación y motivación de equipos, fomentando un buen ambiente.

Skills

Liderazgo

Atención al cliente

Gestión de KPI

Gestión de equipos

Comunicación bilingüe

Job description

Si te apasiona el mundo de la fragancia de Lujo esta es tu oportunidad para trabajar en la nueva boutique de Le Labo.

¿Qué esperamos de ti?

• Garantizar que todas las iniciativas de servicio al cliente sean implementadas, solventando cualquier problema que pueda surgir de manera rápida.
• Realizar la supervisión de los rendimientos de todo el equipo del punto de venta.
• Sólida relación con los clientes y garantizar la mejor implementación de campañas digitales de su clase.
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional, impulsando el plan comercial para generar un fuerte crecimiento de las ventas.
• Seguimiento y reporte contra KPI's, establecimiento de planes de acción para la consecución de los objetivos.
• Colaborar en la selección, formación, gestión y motivación de los equipos, así como fomentar una actitud proactiva y un buen ambiente de trabajo.
• Ser embajador/a de la imagen de marca.
• Formar y gestionar al equipo para obtener lo mejor de cada persona, desarrollando sus habilidades y competencias de forma que les permitan alcanzar tanto sus objetivos como los del punto de venta.
• Identificar alianzas estratégicas con otros negocios y maximizar las herramientas promocionales.
• Facilidad para establecer una buena comunicación y relación tanto con el equipo como con la marca.
• Asegurar el correcto funcionamiento del punto de venta, así como la aplicación de todas las normativas vigentes.
• Dar soporte administrativo.
• Mantenimiento de las directrices de visual merchandising de la marca.
• Capacidad de liderazgo mínimo de 2⁃3 años de experiencia, habiendo liderado equipos que aporte un valor añadido a la marca.
• Proactividad y con orientación a resultados siendo capaz de gestionar varios proyectos a la vez.
• Enfoque práctico, capaz de encontrar e implementar soluciones, sin miedo a proponer ideas y capaz de manejarse en un entorno rápido.
• Comprensión genuina de los valores de la marca.
• Conocimiento y/o interés en el mundo de la cosmética.
• Español e inglés: Nivel Medio⁃Alto
• Se valorará experiencia previa en el mundo de la cosmética/fragancias.