Counter Manager Counter Manager

The Estée Lauder Companies; Vigo; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Le Labo en Vigo busca un Counter Manager con experiencia en ventas de lujo para liderar la apertura de la nueva boutique. Serás embajador de la marca y gestionarás un equipo orientado a resultados, asegurando una experiencia de cliente excepcional.

Tendrás responsabilidad sobre KPIs, reportes de rendimiento, formación del equipo y coordinación de campañas digitales, manteniendo las directrices de merchandising y relaciones con clientes para impulsar el crecimiento de ventas.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2–3 años liderando equipos en retail.
• Proactividad y orientación a resultados para gestionar múltiples proyectos.
• Dominio de Español e Inglés a nivel medio-alto.
• Conocimiento del mundo de cosmética/fragancias.
• Capacidad para inspirar y formar al equipo de ventas.

Responsibilities

• Garantizar la implementación de iniciativas de servicio al cliente y resolver incidencias.
• Supervisar el rendimiento del equipo del punto de venta.
• Fomentar relaciones con clientes y campañas digitales.
• Impulsar el plan comercial para aumentar ventas y KPI.
• Formar y motivar al equipo, y mantener un ambiente de trabajo positivo.
• Identificar alianzas estratégicas y mantener comunicación con la marca.
• Asegurar el correcto funcionamiento del punto de venta y soporte administrativo.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Enfoque a resultados

Comunicación

Orientación al cliente

Job description

Si te apasiona el mundo de la fragancia de Lujo esta es tu oportunidad para trabajar en la nueva boutique de Le Labo.

Buscamos un perfil de Counter Manager con experiencia previa muy orientado a ventas, captación de cliente y gestión de equipos para incorporarse al equipo de apertura de este punto de venta.

¿Qué esperamos de ti?

• Garantizar que todas las iniciativas de servicio al cliente sean implementadas, solventando cualquier problema que pueda surgir de manera rápida.
• Realizar la supervisión de los rendimientos de todo el equipo del punto de venta.
• Sólida relación con los clientes y garantizar la mejor implementación de campañas digitales de su clase.
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional, impulsando el plan comercial para generar un fuerte crecimiento de las ventas.
• Seguimiento y reporte contra KPI's, establecimiento de planes de acción para la consecución de los objetivos.
• Colaborar en la selección, formación, gestión y motivación de los equipos, así como fomentar una actitud proactiva y un buen ambiente de trabajo.
• Ser embajador/a de la imagen de marca.
• Formar y gestionar al equipo para obtener lo mejor de cada persona, desarrollando sus habilidades y competencias de forma que les permitan alcanzar tanto sus objetivos como los del punto de venta.
• Identificar alianzas estratégicas con otros negocios y maximizar las herramientas promocionales.
• Facilidad para establecer una buena comunicación y relación tanto con el equipo como con la marca.
• Asegurar el correcto funcionamiento del punto de venta, así como la aplicación de todas las normativas vigentes.
• Dar soporte administrativo.
• Mantenimiento de las directrices de visual merchandising de la marca.

Capacidad de liderazgo mínimo de 2⁃3 años de experiencia, habiendo liderado equipos que aporte un valor añadido a la marca.

• Proactividad y con orientación a resultados siendo capaz de gestionar varios proyectos a la vez.
• Enfoque práctico, capaz de encontrar e implementar soluciones, sin miedo a proponer ideas y capaz de manejarse en un entorno rápido.
• Comprensión genuina de los valores de la marca.
• Conocimiento y/o interés en el mundo de la cosmética.
• Español e inglés: Nivel Medio⁃Alto
• Se valorará experiencia previa en el mundo de la cosmética/fragancias.