Coordinador/a Servicio Asistencia Técnica (SAT) - Madrid

Mettler Toledo AG; Coslada; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Mettler Toledo AG busca un/a Coordinador/a de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) – Dispatcher para su delegación de Madrid, con foco en la Península Ibérica. El/la candidato/a gestionará la programación de intervenciones de técnicos SAT y coordinará con clientes, manteniendo información actualizada de cada orden y de las disponibilidades del personal.

Se valorará experiencia en coordinación de servicios técnicos en sectores farmacéutico, alimentación, químico y cosmético, así como capacidad de

Responsibilities

• Planificar y ajustar las órdenes de servicio programadas y asignadas, según perfiles/conocimientos del personal técnico del equipo de zona y su disponibilidad.
• Coordinar con los clientes la confirmación de la cita y disponibilidades para garantizar la realización del servicio.
• Mantener comunicación constante con los Técnicos SAT para compartir detalles de las intervenciones y resolver cambios y/o incidencias que pudieran surgir.
• Mantener registros precisos de las órdenes de servicio, incluyendo el estado del trabajo, asignaciones de técnicos y tiempos de finalización.
• Apoyar a los Técnicos con tareas administrativas y de soporte (preparación de las órdenes de trabajo, seguimiento de inventario, coordinación con logística, facturación y otras tareas que requieran coordinación).
• Desarrollar y mantener una comunicación fluida y positiva tanto con los clientes asignados como con el equipo de Técnicos.
• Colaborar estrechamente con los Coordinadores de averías/incidencias.

Job description

Coordinador/a Servicio Asistencia Técnica (SAT) - Dispatcher

Por ampliación de nuestro equipo de Coordinación del Servicio Asistencia Técnica para la Península Ibérica precisamos incorporar en nuestra delegación de Madrid:

El equipo nacional de Scheduling & Dispatching necesita a alguien responsable de la programación y coordinación de las asistencias técnicas externas que realizará el equipo de Técnicos SAT en la zona Centro-Madrid. El tipo de intervenciones a coordinar requieren planificación y programación a corto plazo. Nuestros clientes son especialmente industrias de los segmentos farmacéutico, de alimentación y bebidas, químico, cosmético, así como centros de investigación y/o universidades, entre otros.

Principales funciones

• Planificar y ajustar las órdenes de servicio programadas y asignadas, según perfiles/conocimientos del personal técnico del equipo de zona y su disponibilidad.
• Coordinar con los clientes la confirmación de la cita y disponibilidades para garantizar la realización del servicio.
• Mantener comunicación constante con los Técnicos SAT para compartir detalles de las intervenciones y resolver cambios y/o incidencias que pudieran surgir.
• Mantener registros precisos de las órdenes de servicio, incluyendo el estado del trabajo, asignaciones de técnicos y tiempos de finalización.
• Apoyar a los Técnicos con tareas administrativas y de soporte (preparación de las órdenes de trabajo, seguimiento de inventario, coordinación con logística, facturación y otras tareas que requieran coordinación).
• Desarrollar y mantener una comunicación fluida y positiva tanto con los clientes asignados como con el equipo de Técnicos.
• Colaborar estrechamente con los Coordinadores de averías/incidencias.