Coordinador@ de Grupos&Banquetes

IHG Hotels & Resorts; Madrid; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en alojamiento

Formación sectorial

Bienestar y desarrollo profesional

Job summary

IHG Hotels & Resorts en Madrid busca un Coordinador de Grupos y Banquetes para gestionar reservas, mantener relaciones con clientes y organizar eventos inolvidables en hoteles de lujo. Entre tus tareas estará servir de enlace con clientes, garantizar un servicio de calidad y registrar consultas en el sistema de ventas y catering, preparando informes para el equipo de operaciones.

Ofrecen salario competitivo, descuentos en alojamiento y formación continua en un entorno inclusivo que fomenta el

Qualifications

• Experiencia previa en grupos, reuniones y eventos en un puesto hotelero de lujo.
• Pasión por ofrecer una experiencia excelente al cliente y por fomentar su fidelidad.
• Confianza para prevenir problemas de forma proactiva y capacidad para gestionar la recuperación del servicio tras cualquier queja.
• Gusto por trabajar en un equipo dinámico y motivado, con ganas de dar el siguiente paso en tu carrera profesional.
• Excelente atención al detalle y habilidades administrativas y de gestión del tiempo

Responsibilities

• Servir de enlace con los clientes para gestionar con precisión las reservas de eventos.
• Ofrecer un servicio de calidad excepcional, ya sea en persona, por correo electrónico o por teléfono.
• Determinar los requisitos de los clientes para satisfacer eficazmente sus necesidades.
• Responder a consultas sobre reuniones y eventos y realizar ventas adicionales para maximizar las ventas, la ocupación y los ingresos.
• Registrar con precisión todas las consultas en el sistema de ventas y catering, elaborando hojas de eventos precisas e informes periódicos para el equipo de operaciones

Skills

Customer service

Time management

Detail oriented

Job description

Un pequeño adelanto de tu día a día:
Nuestros hoteles unen a las personas. Buscamos un Coordinador@ de Grupos&Banquetes capaz de gestionar reservas, establecer relaciones sólidas con los clientes y organizar eventos, reuniones y conferencias verdaderamente inolvidables.
Cada día es diferente en IHG, pero tus tareas principales consistirán en:

• Servir de enlace con los clientes para gestionar con precisión las reservas de eventos
• Ofrecer un servicio de calidad excepcional, ya sea en persona, por correo electrónico o por teléfono
• Determinar los requisitos de los clientes para satisfacer eficazmente sus necesidades
• Responder a consultas sobre reuniones y eventos y realizar ventas adicionales para maximizar las ventas, la ocupación y los ingresos
• Registrar con precisión todas las consultas en el sistema de ventas y catering, elaborando hojas de eventos precisas e informes periódicos para el equipo de operaciones
  

Lo que esperamos de ti:

• Experiencia previa en grupos, reuniones y eventos en un puesto hotelero de lujo
• Pasión por ofrecer una experiencia excelente al cliente y por fomentar su fidelidad
• Confianza para prevenir problemas de forma proactiva y capacidad para gestionar la recuperación del servicio tras cualquier queja
• Gusto por trabajar en un equipo dinámico y motivado, con ganas de dar el siguiente paso en tu carrera profesional
• Excelente atención al detalle
• Habilidades administrativas y de gestión del tiempo excepcionales
• Disposición para trabajar en equipo y aprender cosas nuevas
  

Ofrecemos a nuestro personal todo lo que necesita para triunfar. Desde un salario competitivo que recompensa todo tu esfuerzo hasta una amplia gama de prestaciones diseñadas para ayudarte a disfrutar al máximo de tu vida laboral, incluyendo impresionantes descuentos en alojamiento y una de las mejores formaciones del sector.
Nuestra misión es dar la bienvenida a todo el mundo y crear equipos inclusivos en los que celebremos la diversidad y animemos a nuestros compañeros a mostrarse tal y como son en el trabajo. IHG Hotels & Resorts ofrece igualdad de oportunidades laborales a los candidatos y empleados, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano protegido o discapacidad. Fomentamos una cultura de confianza, apoyo y aceptación. Siempre damos la bienvenida a diferentes orígenes, experiencias y perspectivas.
IHG ofrece a cada miembro del equipo el espacio que necesita para sentirse integrado, crecer y marcar la diferencia en un entorno colaborativo. Sabemos que, para trabajar bien, necesitamos sentirnos bien —tanto dentro como fuera del trabajo— y, a través de nuestro marco myWellbeing, nos comprometemos a fomentar el bienestar en tu salud, tu estilo de vida y tu lugar de trabajo.
Así que, únete a nosotros y formarás parte de nuestra familia global en constante crecimiento.