Recepcionista - Temporal

IHG Hotels & Resorts; Madrid; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos internacionales en hoteles

Formación y acceso a IHG University

Comedor de Empleados

Beneficios en negocios locales

Gimnasio de empleados

Wellbeing platform

Job summary

InterContinental Madrid busca un/a recepcionista nocturno para ofrecer una experiencia de hospitalidad de lujo en el corazón de Madrid. Se encargará de recibir a huéspedes y miembros IHG Rewards, gestionar reservas y pagos, y asegurar un registro impecable de entradas y salidas.

Se valorará experiencia mínima de 2 años, dominio del inglés (C1) y flexibilidad horaria. Ofrecemos salario competitivo, descuentos y formación continua en IHG University, además de beneficios para empleados.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Dominio de inglés C1 escrito y conversacional.
• Residencia en Madrid.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a los miembros de IHG Rewards Club y huéspedes, en persona o por teléfono.
• Tomar y gestionar reservas, ofreciendo oportunidades de venta y mejoras de estancia.
• Gestionar transacciones en efectivo y a crédito.
• Registrar entradas y salidas, entregar llaves y gestionar cajas de seguridad.
• Anticipar necesidades de los huéspedes y atender peticiones e inquietudes.
• Ser contacto de confianza y conectar con la dirección cuando sea necesario.
• Seguir procedimientos de seguridad y usar el equipo de protección adecuado.
• Presumir de apariencia y actuar como embajador de la marca.
• Conocer eventos y actividades del día.
• Colaborar en tareas ad hoc cuando otros necesiten ayuda.

Skills

Inglés (C1)

Experiencia en Noches

Habilidades de comunicación

Flexibilidad horaria

Education

Diplomado en Turismo o FP Grado Superior

Job description

En InterContinental Madrid, la elegancia, la cultura y la hospitalidad auténtica se unen en el corazón de la capital española. Situado en el emblemático Paseo de la Castellana, nuestro hotel combina el lujo clásico con la sofisticación contemporánea, ofreciendo un entorno único donde conviven viajeros internacionales, tradición madrileña y un servicio excepcional.

Construido en 1953 sobre los terrenos del histórico Palacio de Aliaga, InterContinental Madrid fue el primer gran hotel internacional de España y, desde entonces, se ha consolidado como uno de los grandes iconos de la ciudad. Con más de 70 años de historia, el hotel refleja la perfecta unión entre patrimonio, exclusividad y hospitalidad de lujo.

InterContinental Madrid forma parte de IHG Hotels & Resorts, una de las compañías hoteleras líderes a nivel mundial, con presencia internacional y un amplio portfolio de marcas reconocidas por su excelencia y calidad de servicio. Bajo la filosofía de IHG, trabajamos para crear experiencias inolvidables y fomentar una cultura donde las personas, la diversidad y el desarrollo profesional ocupan un lugar central.

Nuestra misión en IHG es dar la bienvenida a todos y crear equipos inclusivos donde celebramos la diferencia y alentamos a los colegas a llevar todo su ser al trabajo. IHG Hotels & Resorts ofrece igualdad de oportunidades de empleo a los solicitantes y empleados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o discapacidad. Promovemos una cultura de confianza, apoyo y aceptación. Siempre dando la bienvenida a diferentes orígenes, experiencias y perspectivas.

IHG brinda a cada miembro del equipo el espacio que necesita para pertenecer, crecer y marcar la diferencia en un entorno de colaboración

¿Cuáles serán algunas de tus funciones?

• Dar la bienvenida a los miembros de IHG Rewards Club y a los huéspedes que regresan, en persona o por teléfono
• Tomar y gestionar las reservas de los huéspedes, ofreciendo oportunidades de venta y explicándoles las formas de mejorar su estancia
• Gestionar las transacciones en efectivo y a crédito
• Empezar cada estancia correctamente registrando a los huéspedes a la entrada y a la salida: tomar las identificaciones, entregar las llaves de las habitaciones y controlar y liberar las cajas de seguridad
• Vaya un paso por delante de las necesidades de los huéspedes: registre sus preferencias y actúe en consecuencia, y atienda sus mensajes, peticiones, preguntas e inquietudes
• Ser un contacto de confianza para todos los huéspedes. Ayúdeles con cualquier cosa, desde cuestiones de facturas hasta conocimientos locales, y conecte con la dirección cuando sea necesario.
• Manténgase seguro en todo momento. Siguiendo nuestros procedimientos de seguridad, informarás de todos los incidentes y llevarás el equipo de protección necesario
• Enorgullézcase de su apariencia y de su lugar como embajador de la marca
• Conocerás siempre los eventos y actividades del día
• Participa en otras tareas ad hoc cuando tus compañeros necesiten tu ayuda

Requisitos del puesto

• Residencia: Madrid.
• IMPRESCINDIBLE: Experiencia en Noches.
• Diplomado en Turismo o FP Grado Superior.
• Inglés, nivel alto (mínimo indispensable C1 ) escrito y conversacional . Un conocimiento adicional de otro idioma es muy valorable.
• Mínimo 2 años de experiencia profesional en puesto similar.
• Habilidades de comunicación: los huéspedes necesitarán acudir a usted con sus preocupaciones y también con sus cumplidos, así que será fácil hablar con usted.
• Flexibilidad horaria.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

• Salario competitivo.
• Descuentos internacionales en hoteles de IHG.
• Programas de formación y acceso a IHG University.
• Acceso al Comedor de Empleados.
• Beneficios en negocios locales.
• Acceso a gimnasio de empleados.
• Acceso a plataforma de Wellbeing, enfocado a salud, estilo de vida y lugar de trabajo.

Entonces, únete a nosotros y te convertirás en parte de nuestra familia global en constante crecimiento.