Coordinador/a Técnico

Ayesa Digital; Madrid; Presencial; EUR 36.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibilidad horaria

Smart Job

Jornada intensiva en verano

Seguro médico

Ticket Restaurant

Guardería

Transporte

Descuentos y bienestar

Descripción de la vacante

Ayesa Digital en Madrid te ofrece un puesto presencial como Coordinador/a Técnico para unirse a uno de sus proyectos. Buscamos profesionales con experiencia en coordinación técnica y gestión de equipos TI para asegurar la continuidad operativa.

El horario es de lunes a viernes, con tareas que incluyen planificar capacidad, supervisar incidencias, coordinar entre áreas y elaborar informes técnicos de seguimiento. Con ITIL se refuerzan las buenas prácticas de servicio.

Formación

• Experiencia mínima de dos años en coordinación técnica o gestión de equipos TI.
• Conocimiento y aplicación de ITIL en entornos de servicios IT.
• Capacidad para planificar recursos y comunicar incidencias.

Responsabilidades

• Planificar la capacidad y recursos técnicos de los servicios.
• Supervisar la resolución de incidencias y peticiones críticas.
• Coordinar la comunicación entre CAU, STP, GTE, Observabilidad y Calidad.
• Elaborar informes técnicos de seguimiento y evolución del servicio.
• Garantizar la correcta aplicación de los procesos ITIL.
• Actuar como enlace técnico entre el Responsable del Servicio y los equipos operativos; entre otras funciones propias del puesto.

Conocimientos

Coordinación técnica

Gestión de equipos TI

Descripción del empleo

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.

Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, ¡Este es tu sitio!

En Ayesa Digital seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Coordinador/a Técnicopara incorporarse en uno de nuestros proyectos.

¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando!

Posición presencial en Madrid.

• Planificar la capacidad y recursos técnicos de los servicios.


• Supervisar la resolución de incidencias y peticiones críticas.


• Coordinar la comunicación entre CAU, STP, GTE, Observabilidad y Calidad.


• Elaborar informes técnicos de seguimiento y evolución del servicio.


• Garantizar la correcta aplicación de los procesos ITIL.


• Actuar como enlace técnico entre el Responsable del Servicio y los equipos operativos; entre otras funciones propias del puesto.

El horario del servicio es de Lunes a viernes de 07:30h a 21:00h.

Profesionales con experiencia mínima de dos años en coordinación técnica o gestión de equipos TI en servicios de puesto de trabajo o soporte al usuario.

Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:

• ¡Llega hasta donde tú quieras! ¡Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.


• Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.


• Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.


• Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más!


• Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.


• ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas


• ¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.

¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, la empresa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.