Coordinador/A Técnico

Ayesa Digital; Ares; Presencial; EUR 42.000 - 54.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ayesa Digital busca incorporar un/a Coordinador/a Técnico para unirse a uno de nuestros proyectos en Madrid. Se responsabilizará de planificar la capacidad técnica y gestionar recursos para garantizar la continuidad y calidad de los servicios.

El rol requiere experiencia en coordinación de equipos TI y en la gestión de incidencias, con certificación ITIL. Se valorará habilidad para coordinar entre departamentos y generar informes de evolución.

Formación

• Experiencia mínima de dos años en coordinación técnica o gestión de equipos TI en servicios de puesto de trabajo o soporte al usuario.
• Certificación ITIL requerida.
• Capacidad para planificar recursos y coordinar incidencias de alto impacto.

Responsabilidades

• Planificar la capacidad y recursos técnicos de los servicios.
• Supervisar la resolución de incidencias y peticiones críticas.
• Coordinar la comunicación entre CAU, STP, GTE, Observabilidad y Calidad.
• Elaborar informes técnicos de seguimiento y evolución del servicio.
• Garantizar la correcta aplicación de los procesos ITIL.
• Actuar como enlace técnico entre el Responsable del Servicio y los equipos operativos.

Conocimientos

Coordinación técnica

Gestión de equipos TI

Comunicación efectiva

Educación

Certificación ITIL

Herramientas

ITIL

Descripción del empleo

Coordinador/a Técnico Ayesa Digital castro, provincia de lugo, Spain

Descripción del trabajo

¡En Ayesa Digital crecemos Contigo!

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.

Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, ¡Este es tu sitio!

En Ayesa Digital seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Coordinador/a Técnico para incorporarse en uno de nuestros proyectos.

¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando!

Posición presencial en Madrid.

¿Qué vas a hacer?

• Planificar la capacidad y recursos técnicos de los servicios.
• Supervisar la resolución de incidencias y peticiones críticas.
• Coordinar la comunicación entre CAU, STP, GTE, Observabilidad y Calidad.
• Elaborar informes técnicos de seguimiento y evolución del servicio.
• Garantizar la correcta aplicación de los procesos ITIL.
• Actuar como enlace técnico entre el Responsable del Servicio y los equipos operativos; entre otras funciones propias del puesto.

El horario del servicio es de Lunes a viernes de 07:30h a 21:00h.

¿Qué buscamos?

Profesionales con experiencia mínima de dos años en coordinación técnica o gestión de equipos TI en servicios de puesto de trabajo o soporte al usuario.

• CERTIFICACIÓN: ITIL

Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:

• ¡Llega hasta donde tú quieras! ¡Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.
• Porque lo importante sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.
• Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.
• Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más!
• Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.
• ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas.
• ¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.

¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, la empresa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.