Coordinador/a ITIL Sistemas ITSM Windows

SEREM Consultoría Empresarial; Barcelona; Híbrido; EUR 35.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SEREM Consultoría Empresarial te invita a formar parte de un equipo que gestiona despliegues de aplicaciones y nuevos servicios tecnológicos para un cliente del sector público. La posición implica coordinación en preproducción y producción, gestión de cambios ITSM/ITIL y seguimiento de incidencias.

La persona desarrollará informes e indicadores, mantendrá actualizadas las herramientas de gestión y colaborará con equipos técnicos, proveedores y responsables de aplicaciones.

Formación

• Formación tecnológica, conocimientos generales de infraestructuras y administración básica de sistemas; familiaridad con Microsoft SCCM.
• Se valorará la comunicación, organización, aprendizaje rápido, trabajo en equipo, proactividad y orientación al servicio.

Responsabilidades

• Coordinación de despliegues en preproducción y producción.
• Gestión de cambios y procesos ITSM/ITIL.
• Seguimiento de incidencias, bloqueos y riesgos.
• Coordinación con equipos técnicos, proveedores y cliente.
• Validación y aceptación de nuevos servicios.
• Actualización de herramientas de gestión y seguimiento.
• Elaboración de informes, actas e indicadores.
• Apoyo en tareas básicas de sistemas e infraestructura.

Conocimientos

Coordinación de despliegues

Gestión ITSM/ITIL

Seguimiento de incidencias

Coordinación con proveedores

Informes e indicadores

Infraestructura/Administración básica

Conocimientos ITIL

Comunicación y trabajo en equipo

Herramientas

Microsoft SCCM

Descripción del empleo

En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Despliegues y Gestión de Servicios IT.

Buscamos una persona para incorporarse a un equipo encargado de la gestión y coordinación de despliegues de aplicaciones y nuevos servicios tecnológicos para un cliente del sector público.

Su función será principalmente de gestión, participando en despliegues en preproducción y producción, procesos ITSM, gestión de cambios, seguimiento de incidencias y coordinación de la aceptación de nuevos servicios antes de su puesta en funcionamiento.

También colaborará con equipos técnicos, proveedores y responsables de aplicaciones, mantendrá actualizadas las herramientas de gestión y preparará informes, actas e indicadores para el cliente.

El perfil requiere formación tecnológica, conocimientos generales de infraestructuras, administración básica de sistemas y herramientas como Microsoft SCCM, además de familiaridad con procesos ITIL.

Se valorará la comunicación, la organización, el aprendizaje rápido, el trabajo en equipo, la proactividad, la orientación al servicio y la motivación.

Tareas

• Coordinación de despliegues en preproducción y producción.
• Gestión de cambios y procesos ITSM/ITIL.
• Seguimiento de incidencias, bloqueos y riesgos.
• Coordinación con equipos técnicos, proveedores y cliente.
• Validación y aceptación de nuevos servicios.
• Actualización de herramientas de gestión y seguimiento.
• Elaboración de informes, actas e indicadores.
• Apoyo en tareas básicas de sistemas e infraestructura.

Formato de trabajo: Hibrido, 2 días presencial en Barcelona.

Windows, ITSM, ITIL, Sistemas