Coordinador/a Experiencia Cliente y Operaciones Healthcare

Marlex People; Getafe; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Ayuda Comida

Ayuda Teletrabajo

Job summary

Marlex People busca un/a Coordinador/a de Customer Experience y Operaciones de Servicio Healthcare en Getafe (Madrid). Coordinarás incidencias técnicas, planificarás la actividad de los ingenieros de campo y garantizarás un servicio ágil y excelente a clientes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.

Forma parte de un entorno internacional y altamente especializado. Incorporación prevista para noviembre de 2026 y retribución anual de 29.158,50€ más Ayuda Comida y Ayuda Teletrabajo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, coordinación operativa o servicios de postventa.
• Capacidad de organización, priorización y resolución de problemas.
• Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
• Manejo de herramientas digitales (SAP, ServiceNow, Outlook, Office, etc.).
• Se valorará experiencia en servicio técnico, electromedicina o sector healthcare.

Responsibilities

• Gestión de incidencias y solicitudes de servicio.
• Coordinación y planificación de la actividad de los equipos técnicos y de los ingenieros de campo.
• Seguimiento y aseguramiento del cumplimiento de los niveles de servicio y tiempos de respuesta.
• Comunicación proactiva con clientes y áreas internas.
• Identificación e impulso de mejoras en los procesos operativos y en la experiencia de cliente.

Skills

Atención al cliente

Coordinación operativa

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Tools

SAP

ServiceNow

Outlook

Office

Job description

Marlex People busca un/a Coordinador/a de Customer Experience y Operaciones de Servicio Healthcare en Getafe (Madrid). Coordinarás incidencias técnicas, planificarás la actividad de los ingenieros de campo y garantizarás un servicio ágil y excelente a clientes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.

Forma parte de un entorno internacional y altamente especializado. Incorporación prevista para noviembre de 2026 y retribución anual de 29.158,50€ más Ayuda Comida y Ayuda Teletrabajo.