Consultor/a Genesys Cloud IA para CX y Automatización

Profile Software Services; Meira; Presencial; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cheques gourmet

Seguro médico privado

Tarjeta transporte

Cheques guardería

Formación

Welcome pack

Descripción de la vacante

Profile Software Services busca un/a Consultor/a Genesys Cloud, especializado/a en Contact Center, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto con uno de nuestros clientes más importantes.

Diseño de automatización de atención al cliente (CX) y construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent; Integraciones con CRM/backends y Data Actions; optimización de flujos y experiencia de usuario.

Formación

• Experiencia en Genesys Cloud.
• Experiencia en Contact Center.
• Diseño de automatizaciones CX.
• Integración con APIs / CRM / backend.

Responsabilidades

• Diseño de automatización de atención al cliente (CX).
• Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent
• Integraciones con sistemas externos vía Genesys Data Actions : CRM, Backends corporativos
• Evolución de plataformas de Contact Center.
• Optimización de flujos y experiencia de usuario.

Conocimientos

Genesys Cloud

Contact Center

CX automation

API integration

Descripción del empleo

Profile Software Services busca un/a Consultor/a Genesys Cloud, especializado/a en Contact Center, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto con uno de nuestros clientes más importantes.

Diseño de automatización de atención al cliente (CX) y construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent; Integraciones con CRM/backends y Data Actions; optimización de flujos y experiencia de usuario.