Consultor/a Genesys Cloud - Automatización CX e IA

Profile Software Services

Castro-Urdiales

Presencial

EUR 42.000 - 70.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cheques gourmet

Seguro médico privado

Tarjeta transporte

Cheque guardería

Descripción de la vacante

Profile Software Services busca un/a Consultor/a Genesys Cloud especializado/a en Contact Center para unirse al equipo y trabajar en un proyecto clave con un cliente importante. Se requiere experiencia en automatización de procesos y soluciones de IA para diseñar y desplegar agentes conversacionales.

Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, equilibrio entre vida personal y profesional, y onboarding acompañado. Formación y crecimiento profesional están a la orden del día en Profile.

Formación

Experiencia demostrable en Genesys Cloud y diseño de flujos CX.

Responsabilidades

Diseño de automatización de atención al cliente (CX).
Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent
Integraciones con CRM y sistemas externos vía Genesys Data Actions
Evolución de plataformas de Contact Center
Optimización de flujos y experiencia de usuario
Experiencia en Genesys Cloud
Experiencia en Contact Center
Diseño de automatizaciones CX
Integración con APIs / CRM / backend
Implementación de agentes conversacionales (IA)

Conocimientos

Genesys Cloud

CX/Contact Center

Automatización de procesos

IA / agentes conversacionales

Herramientas

Genesys Cloud

Dialog Engine

Virtual Agent

Data Actions

CRM

APIs

Descripción del empleo

Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, equilibrio entre vida personal y profesional, y onboarding acompañado. Formación y crecimiento profesional están a la orden del día en Profile.

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