Consultor/a - Analista Programador/a Altitude Software

Kapres Technology; Madrid; Híbrido; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrid work Madrid

Proyecto especializado Altitude

Descripción de la vacante

Kapres Technology busca un/a Consultor/a de Altitude Software para participar en un proyecto de Contact Center, orientado al soporte, mantenimiento y evolución de la plataforma.

Trabajará con Altitude 7.5 y 8, desarrollando y modificando scripts ASL, integraciones con Salesforce y APIs, y gestionando incidencias en Oracle/SQL Server con C#/.NET. Modalidad híbrida en Madrid, 2–3 días presenciales a la semana.

Formación

• Experiencia previa trabajando con Altitude Software.
• Experiencia en ASL (Altitude Scripting Language).
• Experiencia en scripting de routing y campañas.
• Conocimientos de C# y .NET.
• Experiencia con Oracle/PL-SQL y/o SQL Server.
• Valorable experiencia con Avaya/CTI.
• Valorable experiencia con Salesforce, APIs y Web Services.
• Capacidad para trabajar en entornos de soporte, mantenimiento y resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Dar soporte a la plataforma Altitude y gestionar las incidencias.
• Realizar mantenimiento y modificaciones sobre proyectos existentes.
• Desarrollar y modificar scripts de routing y campañas de telemarketing usando ASL.
• Configurar y ajustar servicios y campañas.
• Trabajar con Altitude 7.5 y Altitude 8.
• Realizar desarrollos y mantenimientos en C#/.NET, principalmente Web Services.
• Trabajar con bases de datos Oracle (PL/SQL) y SQL Server.
• Modificar y evolucionar soluciones existentes.
• Participar en configuraciones e integraciones de CTI/Avaya, incl. skills, VDNs, extensiones y agentes.
• Participar en integraciones de Altitude con Salesforce mediante APIs y Web Services.

Conocimientos

Altitude Software

ASL (Altitude Scripting Language)

C#

.NET

Oracle/PL-SQL

SQL Server

CTI/Avaya

Salesforce APIs/Web Services

Herramientas

ASL scripting language

Descripción del empleo

Desde Kapres Technology buscamos incorporar un/a Consultor/a de Altitude Software para participar en un proyecto de Contact Center.

La posición está orientada principalmente al soporte, mantenimiento y evolución de la plataforma Altitude, trabajando sobre proyectos ya existentes y realizando modificaciones y desarrollos según las necesidades del cliente.

Responsabilidades:

• Dar soporte a la plataforma Altitude y gestionar las incidencias que puedan surgir.


• Realizar mantenimiento y modificaciones sobre proyectos existentes.


• Desarrollar y modificar scripts de routing y campañas de telemarketing utilizando ASL.


• Configurar y realizar ajustes en servicios y campañas.


• Trabajar con Altitude 7.5 y Altitude 8.


• Realizar pequeños desarrollos y mantenimientos en C#/.NET, principalmente Web Services.


• Trabajar con bases de datos Oracle (PL/SQL) y SQL Server.


• Realizar modificaciones y evolutivos sobre las soluciones existentes.


• Participar en configuraciones e integraciones de CTI/Avaya, incluyendo skills, VDNs, extensiones, agentes, vectores, etc.


• Participar en integraciones de Altitude con Salesforce mediante APIs y Web Services.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa trabajando con Altitude Software.


• Experiencia en ASL (Altitude Scripting Language).


• Experiencia en scripting de routing y campañas.


• Conocimientos de C# y .NET.


• Experiencia con Oracle/PL-SQL y/o SQL Server.


• Valorable experiencia con Avaya/CTI.


• Valorable experiencia con Salesforce, APIs y Web Services.


• Capacidad para trabajar en entornos de soporte, mantenimiento y resolución de incidencias.

¿Qué ofrecemos?

• Modalidad híbrida: 2-3 días presenciales a la semana en Madrid.


• Incorporación a un proyecto especializado en Altitude Software y soluciones de Contact Center.