Consultor Técnico Dynamics 365 CRM |Teletrabajo

ALTEN; España; Remote; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo

Formación continua

Desarrollo profesional

Job summary

ALTEN busca Consultor Técnico Dynamics 365 CRM para trabajar en remoto y apoyar la transformación digital de clientes en el ámbito de la atención al cliente. Se requiere experiencia funcional y técnica en Dynamics 365 Sales, así como habilidad para integrar con Power Platform y plataformas afines.

El candidato ideal colaborará estrechamente con equipos multidisciplinares, formará a usuarios clave y acompañará el go-live de las soluciones implementadas, en un entorno dinámico y en crecimiento.

Qualifications

• Se valorará experiencia en Microsoft Dynamics 365 Sales y conocimiento de otros módulos de Dynamics 365.

Responsibilities

• Gestión de casos y enrutamiento de colas dentro de Dynamics 365 CRM.

Skills

Gestión de casos

Gestión de colas y enrutamiento

Diseño funcional de integraciones

Análisis de requerimientos

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Comunicación y trabajo en equipo

Metodologías ágiles

Traspaso a go-live

Tools

Power Platform (Power Automate, Power Apps)

Azure (Logic Apps, Azure Functions)

Microsoft 365

Job description

• Consultor Técnico Dynamics 365 CRM |Teletrabajo

Consultor Técnico Dynamics 365 CRM |Teletrabajo

Consultor Técnico Dynamics 365 CRM |Teletrabajo

En ALTEN sabemos que el éxito de nuestros proyectos depende de las personas que forman nuestro equipo.

Si tienes experiencia trabajando con Microsoft Dynamics 365 Sales, dominas tanto la parte funcional como técnica, y disfrutas impulsando la transformación digital y mejorando los procesos de atención al cliente, queremos conocerte.

Nos comprometemos a potenciar tu talento, escuchar tus expectativas y ofrecerte un entorno donde puedas crecer profesionalmente.

¿Te unes a nuestro #WelcomeHome?

Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.

• Experencia en gestión de casos (Case Management)
• Experiencia en gestión de colas y enrutamiento
• Experiencia en integraciones con otras plataformas, especialmente con la Power Platform (Power Automate, Power Apps).
• Conocimientos en integración mediante conectores o APIs y valorable experiencia en tecnologías Azure (Logic Apps, Azure Functions).
• Capacidad para el diseño y documentación funcional de integraciones con otros sistemas.
• Experiencia en formación a usuarios clave, elaboración de materiales y sesiones prácticas.
• Competencia en análisis de requerimientos, diseño funcional, configuración, pruebas, carga de datos y acompañamiento en el go-live.
• Habilidades de resolución de problemas, autonomía y orientación al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Dominio de herramientas de productividad como Microsoft 365.
• Valorable experiencia en metodologías ágiles (Scrum, DevOps).
• Deseable conocimiento funcional de otros módulos de Dynamics 365: Sales, Marketing, Field Service, Contact Center o Project Operations.

Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento.
Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.
Formación especializada y desarrollo profesional continuo.

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.

Si te gustan las cifras, te diremos que tenemos una facturación mundial de más de 3.650 millones de euros, contamos con 57.400 profesionales y estamos presentes en más de 30 países.

Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.