Conseiller·ère Service Client Francophone — Immobilier à Barcelone

ADM Value Barcelona; Barcelona; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation initiale rémunérée

Poste basé à Barcelone

Job summary

ADM Value Barcelona cherche des conseillers francophones pour un projet digital dans l’immobilier, basé à Barcelone. Vous accompagnerez acheteurs, vendeurs et professionnels par téléphone et e-mail, en répondant à leurs demandes et en guidant l’utilisation de la plateforme.

Ce poste en CDI prévoit une formation initiale rémunérée de 15 jours, des horaires 8h00–17h00 ou 10h00–19h00, et une intégration dans un environnement international orienté service client.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne capacité d’écoute et de compréhension des besoins des clients.
• Aptitude à guider et rassurer les utilisateurs de la plateforme immobilier.

Responsibilities

• Répondre aux questions, réclamations et retours des utilisateurs par téléphone et par e-mail.
• Guider les utilisateurs dans l’utilisation de la plateforme et la gestion de leur compte.
• Informer sur les services et solutions disponibles et aider à la publication d’annonces.
• Traiter les demandes liées à la création, modification ou publication des annonces.
• Réaliser un premier niveau d’analyse en cas d’incident et transmettre les cas complexes au bon interlocuteur.
• Appliquer les procédures de sécurité et de prévention de la fraude.
• Assurer un suivi précis des demandes dans les outils internes.

Skills

Français courant

Écoute active

Empathie

Communication claire

Autonomie

Analyse de situations

Job description

ADM Value Barcelona cherche des conseillers francophones pour un projet digital dans l’immobilier, basé à Barcelone. Vous accompagnerez acheteurs, vendeurs et professionnels par téléphone et e-mail, en répondant à leurs demandes et en guidant l’utilisation de la plateforme.

Ce poste en CDI prévoit une formation initiale rémunérée de 15 jours, des horaires 8h00–17h00 ou 10h00–19h00, et une intégration dans un environnement international orienté service client.