Gestionnaire Service 24/7 (H/F)

RAS España; Barcelona; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

RAS España à Barcelone recherche un(e) gestionnaire pour assurer la continuité du service en dehors des horaires d'ouverture des agences, en présentiel uniquement.

Vous gérerez les appels entrants et sortants, répondrez aux demandes des clients, agences et intérimaires, et assurerez le suivi des missions tout en appliquant les process internes. Profil organisé, réactif et autonome, avec maîtrise du FR et ES.

Qualifications

• Maîtrise du Français et Espagnol à l'oral et à l'écrit.
• Bonne communication orale et écrite.
• Disponible en soirées et week-ends, présentiel à Barcelone.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants et sortants.
• Répondre aux demandes des clients, agences et intérimaires.
• Assurer le suivi des missions et la satisfaction des interlocuteurs.
• Appliquer les process internes et remonter les informations.

Skills

Gestion appels

Service client

Communication écrite

Organisation

Autonomie

Informatique

FR/ES bilingue

Job description

Compromis avec l'égalité des chances — processus de sélection basé sur le mérite, sans discrimination. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Nous recherchons un(e) gestionnaire pour assurer la continuité du service en dehors des horaires d'ouverture de nos agences (soir, week-end).

Lieu : Barcelone (poste en présentiel uniquement, télétravail non proposé)

• Gérer les appels entrants et sortants
• Répondre aux demandes des clients, agences et intérimaires
• Assurer le suivi des missions et la satisfaction des interlocuteurs
• Appliquer les process internes et remonter les informations
• Bonne communication orale et écrite
• Organisé(e), réactif(ve) et autonome
• À l'aise avec les outils informatiques
• Français courant/bilingue (niveau natif ou équivalent) et bon niveau d'espagnol
• Poste basé à Barcelone, présentiel uniquement
• Horaires : en semaine de 17h à 1h, deux jours de repos consécutifs ; travail en journée le week-end
• Rémunération : environ 24k€ brut annuel (dont 2 400 € de variable inclus)
• Démarrage : dès que possible

Les données transmises dans le cadre de votre candidature seront traitées conformément au RGPD, exclusivement aux fins du processus de recrutement.