Conseiller Clientèle – Fidélité Aérienne, Barcelone (3 mois)

ADM Value Barcelona; Barcelona; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formation initiale

Environnement international

Barcelone – lieu de travail

Descripción de la vacante

ADM Value Barcelona recherche 10 Conseillers(ères) Clientèle pour rejoindre une équipe dédiée au service client d’un programme de fidélité d’une compagnie aérienne internationale. Le poste, basé à Barcelone, implique de gérer les demandes clients par e-mail et multicanal, d’accompagner les clients sur leur compte et miles, et d’assurer un service de qualité.

Profil recherché: sens aigu du service client, excellente communication et très bon niveau de français professionnel; expérience en service

Formación

• Profil recherché: sens du service client et bonne communication.
• Très bon niveau de français professionnel à l’oral comme à l’écrit.
• Expérience dans le service client ou secteurs liés est un atout.
• Capacité à évoluer dans un contexte international.

Responsabilidades

• Répondre aux demandes des clients par e-mail et autres canaux.
• Accompagner les clients concernant leur compte fidélité, miles et avantages.
• Informer sur l’utilisation et l’accumulation des miles.
• Traiter les réservations et les services du programme de fidélité.
• Fournir des réponses claires et professionnelles.
• Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans les outils CRM.
• Participer à l’amélioration continue du service.

Conocimientos

Service client

Communication

Organisation

Autonomie

Informatique

Français professionnel

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

ADM Value Barcelona recherche 10 Conseillers(ères) Clientèle pour rejoindre une équipe dédiée au service client d’un programme de fidélité d’une compagnie aérienne internationale. Le poste, basé à Barcelone, implique de gérer les demandes clients par e-mail et multicanal, d’accompagner les clients sur leur compte et miles, et d’assurer un service de qualité.

Profil recherché: sens aigu du service client, excellente communication et très bon niveau de français professionnel; expérience en service