Conseiller Clientèle – Fidélité Aérienne (Barcelone)

ADM Value Barcelona; Barcelona; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formation initiale et accompagnement à

Expérience internationale

Descripción de la vacante

ADM Value Barcelona recrute 10 Conseillers(ères) Clientèle pour le service client d’un programme de fidélité d’une compagnie aérienne internationale, basé à Barcelone. Vous serez l’interlocuteur privilégié des membres et gérerez les demandes par email et autres canaux.

Profil recherché: sens du service, excellente communication, et très bon niveau de français professionnel. Contrat temporaire de 3 mois, 39 heures/semaine, horaires 12h00–20h00, du lundi au dimanche.

Formación

• Excellent sens du service client et bonne capacité à communiquer.
• Organisé(e), autonome et capable de résoudre des problèmes.
• Très bon niveau de français professionnel, à l’oral comme à l’écrit.

Responsabilidades

• Répondre aux demandes des clients par e-mail et autres canaux.
• Accompagner les clients concernant leur compte fidélité, miles et avantages.
• Informer sur l’utilisation et l’accumulation des miles.
• Traiter les réservations et services du programme de fidélité.
• Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans le CRM.
• Suivre les demandes complexes et les réclamations jusqu’à résolution.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité du service.

Conocimientos

Service client

Bonne communication

Organisation

Autonomie

Informatique

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

ADM Value Barcelona recrute 10 Conseillers(ères) Clientèle pour le service client d’un programme de fidélité d’une compagnie aérienne internationale, basé à Barcelone. Vous serez l’interlocuteur privilégié des membres et gérerez les demandes par email et autres canaux.

Profil recherché: sens du service, excellente communication, et très bon niveau de français professionnel. Contrat temporaire de 3 mois, 39 heures/semaine, horaires 12h00–20h00, du lundi au dimanche.