Experto en Atención al Paciente Internacional

Hospitaldenens; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HM Hospitales, Madrid, busca un/a Operador/a de Call Center Internacional para apoyar a pacientes durante su estancia y trasladar información clara a familiares. Se trabajará en atención telefónica de alta demanda, gestionando visitas, ingresos y comunicaciones internas.

Se requiere experiencia previa en call center, dominio de inglés y francés a nivel alto, y capacidad para trabajar en un entorno sanitario exigente. Contrato de interinidad, turnos rotativos y modalidad presencial.

Formación

• Experiencia previa en atención telefónica intensiva o call center.
• Experiencia en gestión de pacientes internacionales.
• Valorada experiencia en entornos sanitarios.

Responsabilidades

• Acompañar a los pacientes durante su estancia en el hospital.
• Informar de forma clara y oportuna a pacientes y familiares sobre cualquier aspecto relacionado con su estancia.
• Gestionar visitas, traslados y consultas.
• Realizar tareas administrativas vinculadas al proceso médico: facturación, cobros, seguros médicos, informes, etc.
• Atender y gestionar llamadas.

Conocimientos

Inglés alto

Francés alto

Otros idiomas

Herramientas

Herramientas informáticas

Descripción del empleo

HM Hospitales, Madrid, busca un/a Operador/a de Call Center Internacional para apoyar a pacientes durante su estancia y trasladar información clara a familiares. Se trabajará en atención telefónica de alta demanda, gestionando visitas, ingresos y comunicaciones internas.

Se requiere experiencia previa en call center, dominio de inglés y francés a nivel alto, y capacidad para trabajar en un entorno sanitario exigente. Contrato de interinidad, turnos rotativos y modalidad presencial.