Cliente Misterioso/a

SGS; Pontevedra; Presencial; EUR 6700 - 13.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SGS busca colaboradores dados de alta como autónomos para participar en visitas de Cliente Misterioso, evaluando la calidad del servicio en diferentes sectores. La actividad se coordina localmente y se ajusta a tu disponibilidad.

Se ofrece asesoramiento y formación para identificar áreas de mejora, acceso a una plataforma de gestión para volcar informes y un entorno de trabajo que valora la observación, la memorización y la redacción.

Formación

• Capacidad de observación, memorización y redacción.
• Informática de nivel usuario para registro de informes.
• Autónomos que quieran compaginar su jornada laboral con visitas de cliente misterioso.

Responsabilidades

• Realizar visitas como cliente misterioso en distintos comercios para evaluar la calidad de servicio.
• Redactar informes de auditoría claros y precisos tras cada visita.
• Volcar informes en la plataforma de gestión de SGS y mantener registros actualizados.
• Seguir las directrices y coordinarse con la coordinación local de la actividad.

Conocimientos

Observación

Memorización

Redacción

Informática básica

Descripción del empleo

Actualmente contamos con más de 2.600 oficinas y laboratorios en todo el mundo donde operan las y los mejores profesionales del sector, elEquipo SGS

Descripción del empleo

Buscamos colaboradores/as que estén dados de alta en el régimen de autónomos y que quieran completar su jornada laboral participando en visitas dentro de los programas de Cliente misterioso que desarrollamos.

Cada año realizamos trabajos en los que actuando como un/a cliente más, visitamos establecimientos en diferentes sectores (auto, moda, restauración, banca, comunicaciones, etc.) para interactuar y poder evaluar la calidad de servicio que se está ofreciendo a los clientes. Te ofrecemos integrarte en el equipo de SGS con coordinación local de la actividad, ajustando tu nivel de compromiso y disponibilidad en tu provincia/localidad.

Asesoramiento y formación sobre áreas de mejora en la calidad de las auditorías realizadas que permitan mejorar tu desempeño.

Acceso a plataforma de gestión ágil, intuitiva y de fácil manejo para volcar sus informes de auditoría.

Se precisa capacidad de observación, memorización y redacción.

Informática nivel usuario.

Información adicional

Desde SGS, como parte de nuestro firme compromiso con la promoción de la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad, aseguramos que todos nuestros procesos de selección se realizan de forma objetiva, imparcial y justa, así como libres de cualquier tipo de sesgo o discriminación.